Zerar o estresse da equipe pode trazer mais benef\u00edcios do que voc\u00ea imagina. Segundo pesquisa da consultoria Regus com mais de 16 mil profissionais em todo o mundo, 41% dos brasileiros sentiram que os n\u00edveis de estresse aumentaram em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado.<\/p>\n
Apesar de ser menor que a m\u00e9dia global, de 48%, o \u00edndice deve ser visto com aten\u00e7\u00e3o. De acordo com a Regus, a falta de infraestrutura interna para dar suporte ao crescimento do Pa\u00eds e a cont\u00ednua instabilidade da economia mundial contribu\u00edram para essa press\u00e3o. Tanto que os principais gatilhos para elevar o estresse s\u00e3o de natureza profissional, como o trabalho, citado por 55% dos respondentes, as finan\u00e7as, com 45%, e os clientes, com 38%.<\/p>\n
"Trabalhadores estressados costumam ser infelizes e doentes. As empresas que desejam ajudar suas equipes a levar uma vida mais gratificante n\u00e3o podem deixar de analisar e combater os n\u00edveis elevados de estresse dentro de suas organiza\u00e7\u00f5es", esclarece Guilherme Ribeiro, diretor-geral da Regus no Brasil.<\/p>\n
Pensando justamente nisso, o Carrefour desenvolve diversos projetos com o objetivo de melhorar a qualidade de vida dos funcion\u00e1rios. Um deles \u00e9 a semana na qual os colaboradores contam com servi\u00e7os de medi\u00e7\u00e3o de press\u00e3o, da taxa de colesterol e glicemia, entrevista com m\u00e9dicos e dicas posturais.<\/p>\n
Em Campinas, interior de S\u00e3o Paulo, a loja Dom Pedro realiza a\u00e7\u00f5es que visam a integra\u00e7\u00e3o, menor n\u00edvel de estresse e incentivo \u00e0 produtividade. Possui uma sala de jogos com mesa de pingue-pongue, sinuca e academia interna que funciona tr\u00eas vezes por semana com aulas ministradas por profissionais capacitados. A unidade tamb\u00e9m realiza a\u00e7\u00f5es pontuais, como a do Dia das Crian\u00e7as, na qual os filhos dos funcion\u00e1rios podem passar o dia com os pais.
\nAs campanhas podem ser realizadas por cada unidade da rede, com total autonomia da matriz brasileira, que fica em S\u00e3o Paulo. A empresa disponibiliza ainda inscri\u00e7\u00f5es gratuitas aos funcion\u00e1rios para os eventos esportivos que costuma patrocinar<\/p>\n
O P\u00e3o de A\u00e7\u00facar tamb\u00e9m se dedica a manter seus colaboradores bem longe do estresse. Uma das ferramentas \u00e9 a pesquisa de engajamento, que mede fatores de satisfa\u00e7\u00e3o. Segundo Cristiane Lacerda, gerente de Planejamento e Desenvolvimento de Gente, ela \u00e9 uma evolu\u00e7\u00e3o da pesquisa de clima. "N\u00e3o adianta medir a satisfa\u00e7\u00e3o se n\u00e3o soubermos o quanto aquele colaborador est\u00e1 conectado com o prop\u00f3sito da empresa", esclarece. Com os resultados da pesquisa s\u00e3o realizadas a\u00e7\u00f5es pontuais.<\/p>\n
Outra preocupa\u00e7\u00e3o da companhia \u00e9 com alimenta\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel e atividades f\u00edsicas. Uma das iniciativas nesse sentido foi a cria\u00e7\u00e3o de academias de gin\u00e1stica, hoje presentes na sede administrativa e em diversos Centros de Distribui\u00e7\u00e3o nas cidades de S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro, Fortaleza e Bras\u00edlia. "O cuidado com as pessoas sempre foi uma cren\u00e7a no Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar", pontua Cristiane.<\/p>\n
A\u00e7\u00f5es como essas n\u00e3o s\u00e3o exclusivas dos gigantes. O Lopes Supermercados, com 26 lojas no Estado de S\u00e3o Paulo, tamb\u00e9m trabalha para o bem-estar dos colaboradores. "Entendemos que a motiva\u00e7\u00e3o parte de cada um. Por isso, buscamos estabelecer a\u00e7\u00f5es que contribuam para a equipe e a efic\u00e1cia de seus trabalhos", explica Cristiane Andrade, gerente de Recursos Humanos da rede<\/p>\n
A executiva conta ainda que a empresa mant\u00e9m um canal de comunica\u00e7\u00e3o com os colaboradores, pelo qual compartilha ideias e sugest\u00f5es, e tamb\u00e9m realiza pesquisas de clima. Com base nos resultados dessas duas ferramentas promove melhorias, como a sala de descanso e lazer. Trata-se de um espa\u00e7o para o colaborador descansar e se integrar com os colegas, o que contribui para melhorar a qualidade de vida e a produtividade durante o expediente de trabalho. Hoje, 90% das lojas j\u00e1 possuem o benef\u00edcio.<\/p>\n
Empresa pequena cobra menos
\nSegundo a pesquisa da Regus, as causas de estresse mudam conforme o tamanho da empresa. Nas companhias menores, a cobran\u00e7a dos gerentes \u00e9 considerada fonte de estresse por apenas 21% dos entrevistados. J\u00e1 nas empresas grandes, esse percentual sobe para 42%. Outra constata\u00e7\u00e3o do estudo \u00e9 que 66% dos brasileiros, independente do porte da empresa, acreditam que uma maior flexibilidade nos hor\u00e1rio de trabalho ajudaria a diminuir o problema \u2013 alternativa que, no varejo, se aplicaria apenas ao pessoal administrativo<\/p>\n
Outra constata\u00e7\u00e3o da pesquisa da Regus \u00e9 que os funcion\u00e1rios de pequenas empresas est\u00e3o mais propensos ao estresse causado por clientes, com 41% das cita\u00e7\u00f5es. Nas grandes, o percentual \u00e9 de 33%. "Essa situa\u00e7\u00e3o ocorre porque as empresas menores normalmente t\u00eam um n\u00famero inferior de funcion\u00e1rios. Eles, por vezes, acumulam atividades al\u00e9m do atendimento direto ao cliente. E, por isso, deve-se ficar atento. Se essa situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o for bem dosada, pode gerar um grau Manter os colaboradores motivados \u00e9 uma maneira de combater o problema. Veja o que fazer: Evite estresse na sua equipe maior de preocupa\u00e7\u00e3o e o consequente estresse", pontua Guilherme Ribeiro, da Regus.<\/p>\n
A alta carga de estresse se reflete diretamente nos neg\u00f3cios. O rendimento das equipes cai abaixo do esperado, provocando queda da efici\u00eancia, al\u00e9m de aumentar o n\u00famero de afastamentos por motivo de doen\u00e7a.<\/p>\n
De maneira geral, a empresa pode contribuir para reduzir o problema proporcionando um local de trabalho agrad\u00e1vel, onde as sugest\u00f5es dos funcion\u00e1rios s\u00e3o levadas em considera\u00e7\u00e3o. Uma pol\u00edtica de recursos humanos com premia\u00e7\u00f5es e oportunidades de treinamento e desenvolvimento tamb\u00e9m ajuda bastante. "N\u00e3o podemos esquecer que antes de sermos gerentes, chefes ou subordinados, somos colaboradores, principalmente em um supermercado onde o trabalho \u00e9 realizado em equipe", finaliza Ribeiro.
\nEVITE ESTRESSE NA SUA EQUIPE
\nManter os colaboradores motivados \u00e9 uma maneira de combater o problema. Veja o que fazer:<\/p>\n
Comunique mais e melhor Seja objetivo e claro; nunca se esque\u00e7a de ser assertivo nos problemas. Traga fatos e dados, v\u00e1 direto ao ponto<\/p>\n
Desenvolva Empatia Colocar-se no lugar do outro fazvoc\u00ea mais humano e ajuda a entender as diferen\u00e7as<\/p>\n
Aprenda a dar Feedback Fa\u00e7a cr\u00edticas construtivas em vez de "ferraback"<\/p>\n
Tenha Foco Isso contribui para que voc\u00ea seja mais produtivo. O mercado de varejo \u00e9 muito din\u00e2mico e exige aten\u00e7\u00e3o e orienta\u00e7\u00e3o para o resultado<\/p>\n
Prazer em Servir N\u00e3o h\u00e1 nada mais prazeroso do que atender genuinamente as necessidades de algu\u00e9m. Dedique-se<\/p>\n
Fonte: Praxis Consultoria<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Zerar o estresse da equipe pode trazer mais benef\u00edcios do que voc\u00ea imagina. Segundo pesquisa da consultoria Regus com mais de 16 mil profissionais em todo o mundo, 41% dos brasileiros sentiram que os n\u00edveis de estresse aumentaram em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado. Apesar de ser menor que a m\u00e9dia global, de 48%, o \u00edndice … <\/p>\n