Sempre falou-se muito sobre a import\u00e2ncia da pesquisa de mercado para os profissionais de marketing identificarem os desejos e necessidades de seu target, seja para o lan\u00e7amento de um produto, um simples evento, ou at\u00e9 mesmo na cria\u00e7\u00e3o de uma nova marca. E por muito tempo os m\u00e9todos tradicionais de pesquisa foram utilizados como verdadeiros \u201cgurus\u201d, em que seus resultados definiam o futuro de uma estrat\u00e9gia de marketing.<\/p>\n
J\u00e1 no s\u00e9culo XXI, ap\u00f3s criar o produto que mudaria a hist\u00f3ria da Apple e coloria a empresa em um novo patamar \u2013 o iPod \u2013, Steve Jobs passou a ser um dos l\u00edderes mais admirados do mundo e suas declara\u00e7\u00f5es nunca foram t\u00e3o ouvidas e idolatradas. Muitos escritores estavam com os olhos voltados \u00e0 Jobs com o objetivo de escrever um livro com sua hist\u00f3ria e como ele conseguiu reinventar uma marca a ponto dela se tornar uma das mais valiosas do mundo (a Apple apareceu no ranking da Interbrand como a segunda marca mais valiosa do mundo, ficando atr\u00e1s somente da l\u00edder hist\u00f3rica Coca-Cola). O fundador da Apple n\u00e3o acreditava em pesquisa de mercado, uma vez que o consumidor n\u00e3o sabe o que realmente quer.<\/p>\n
A partir da\u00ed, deparei-me com dois grupos extremos: profissionais de marketing viciados em pesquisa e os que, simplesmente, n\u00e3o acreditam nela. O primeiro grupo \u00e9 ref\u00e9m da ferramenta, acredita que a pesquisa trar\u00e1 muitas das respostas que precisa para n\u00e3o errar uma estrat\u00e9gia de marketing. J\u00e1 o segundo grupo, formado por profissionais como Steve Jobs, ignoram a pesquisa por achar que os consumidores est\u00e3o cegos e n\u00e3o sabem o que os motiva a comprar determinado produto ou marca. Todo tipo de pesquisa tem suas limita\u00e7\u00f5es e, os que n\u00e3o acreditam nela, \u00e9 porque \u2013 muito provavelmente \u2013 desistiram de buscar novos m\u00e9todos para aperfei\u00e7oa-las (ou nunca chegaram a tentar). <\/p>\n
Ao inv\u00e9s de simplesmente ignorar a pesquisa tradicional ou somente utilizar os m\u00e9todos tradicionais (question\u00e1rios quantitativos, entrevistas qualitativas em profundidade, discuss\u00f5es de grupo, entre outros), h\u00e1 alguns anos surgiu um novo m\u00e9todo, a fim de minimizar os poss\u00edveis erros e \u201cachismos\u201d que nos deparamos ap\u00f3s um relat\u00f3rio de pesquisa comum: o neuromarketing.<\/p>\n
O neuromarketing surgiu justamente para ser um complemento dos m\u00e9todos tradicionais de pesquisa, trazendo a ci\u00eancia (por isso o prefixo \u201cneuro\u201d no termo) para atuar junto ao marketing, com o objetivo de realmente entender melhor nossos desejos, impulsos e reais motiva\u00e7\u00f5es \u2013 e n\u00e3o simplesmente identificar nossas necessidades atrav\u00e9s de um simples question\u00e1rio. Martin Lindstrom \u00e9 o autor e pesquisador pioneiro no assunto, respons\u00e1vel pela maior pesquisa de neuromarketing j\u00e1 realizada no mundo at\u00e9 hoje, explicada com detalhes em seu livro \u201cBuyology\u201d (traduzido para \u201cA l\u00f3gica do consumo\u201d). Mas como funciona?<\/p>\n
O primeiro passo \u00e9 entender como a ci\u00eancia cruza o caminho do marketing. A Resson\u00e2ncia Magn\u00e9tica, utilizada para enxergar a atividade cerebral de um paciente \u2013 ou seja, quando uma parte do c\u00e9rebro \u00e9 ativada ou utilizada, o monitor ligado \u00e0 maquina indica com uma cor vermelha qual parte do c\u00e9rebro \u201crespondeu\u201d ao est\u00edmulo, seja ele um comercial de TV, uma m\u00eddia Out Of Home ou at\u00e9 mesmo o produto em si.<\/p>\n
Cada local do c\u00e9rebro humano \u00e9 respons\u00e1vel por um sentimento diferente e, para isso, uma parte espec\u00edfica do c\u00e9rebro responde esse est\u00edmulo. Por exemplo: ao realizar qualquer tarefa que lhe proporcione prazer \u2013 seja ela praticar um esporte, comer chocolate ou fumar um cigarro \u2013 a parte do c\u00e9rebro estimulada \u00e9 a nucleus accubens (mais conhecida como \u201cponto de desejo\u201d), onde aparece na cor vermelha no monitor da IRMf (Imagem por Resson\u00e2ncia Magn\u00e9tica funcional).<\/p>\n
Se voc\u00ea acha que apenas a Resson\u00e2ncia Magn\u00e9tica resume o Neuromarketing, voc\u00ea se enganou. Para rastrear as ondas cerebrais em tempo real, \u00e9 utilizado o TEE (Topografia de Estado Est\u00e1vel). Com ele, \u00e9 poss\u00edvel saber, segundo a segundo, o que um consumidor sente ao ver um product placement em seu programa de audit\u00f3rio preferido ou durante um comercial de 30 segundos no intervalo do jogo de futebol.<\/p>\n
A combina\u00e7\u00e3o do IRMf e o TEE, juntamente com as an\u00e1lises de suas informa\u00e7\u00f5es, oferecem aos profissionais de marketing uma poderosa arma como complemento \u00e0 pesquisa tradicional. Quando vemos empresas gastando cada vez mais com os mesmos meios de comunica\u00e7\u00e3o de sempre e os consumidores cada vez menos interessados em seus produtos, o que os profissionais de marketing respondem? A concorr\u00eancia est\u00e1 maior e mais acirrada? O consumidor est\u00e1 mais exigente? \u00c9 claro que est\u00e1! O consumidor est\u00e1 mais exigente porque ele busca uma marca que o entenda e que ofere\u00e7a o que ele deseja.<\/p>\n
O mercado h\u00e1 10 anos era totalmente diferente e, daqui a 10 anos ser\u00e1 completamente diferente tamb\u00e9m. A concorr\u00eancia, o consumidor e a m\u00eddia n\u00e3o s\u00e3o desculpas para justificar o fracasso de tantos produtos. Segundo mat\u00e9ria do \u201cMundo do Marketing\u201d, 22 mil produtos s\u00e3o lan\u00e7ados mensalmente no mundo e 80% deles fracassam. De acordo com o instituto de pesquisa \u201cAC Nielsen\u201d, em 4 anos (de 2008 a 2012) 54% produtos lan\u00e7ados nos setores de alimentos, limpeza e higiene pessoal n\u00e3o sobreviveram e foram retirados do varejo brasileiro.<\/p>\n
As empresas e os profissionais de marketing precisam buscar (e r\u00e1pido!) alternativas para que seus produtos e marcas n\u00e3o sejam \u201cesmagados\u201d nas prateleiras dos supermercados. A ci\u00eancia se uniu ao marketing justamente para minimizar esses riscos. Junto com os m\u00e9todos quantitativos e qualitativos de uma pesquisa, agora o marketing conta com um terceiro m\u00e9todo; essa intercess\u00e3o \u00e9o caminho para consumidores satisfeitos e, acima de tudo, fi\u00e9is.<\/p>\n
A grande quest\u00e3o \u00e9: ser\u00e1 que as empresas utilizar\u00e3o o neuromarketing a favor do seu consumidor \u2013 oferecendo os produtos certos e melhorando sua experi\u00eancia de compra \u2013 ou apenas a favor de si mesmas, com o objetivo de vender cada vez mais?<\/p>\n
Fonte: Administradores<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Sempre falou-se muito sobre a import\u00e2ncia da pesquisa de mercado para os profissionais de marketing identificarem os desejos e necessidades de seu target, seja para o lan\u00e7amento de um produto, um simples evento, ou at\u00e9 mesmo na cria\u00e7\u00e3o de uma nova marca. E por muito tempo os m\u00e9todos tradicionais de pesquisa foram utilizados como verdadeiros … <\/p>\n