Autor: Ariel Capone<\/p>\n
Certamente, grande parte dos diretores ou gerentes de empresas possuem medidas de desempenho para vendas: quanto foi vendido na semana, no m\u00eas passado, no \u00faltimo trimestre. Mas poucos conseguem saber quanto n\u00e3o foi vendido no per\u00edodo por falta de melhores condi\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas ou financeiras. Ou quais vendas poderiam ser fechadas caso o vendedor tivesse mais informa\u00e7\u00f5es sobre o produto, cliente e seu hist\u00f3rico comercial. Se pudesse tomar decis\u00f5es como oferecer desconto ou consultar um banco de dados sobre algum detalhe ou funcionalidade do produto diante do cliente potencial.<\/p>\n
Pense o quanto seria desgastante dizer ao mesmo cliente que ir\u00e1 "enviar as informa\u00e7\u00f5es assim que ele chegar ao escrit\u00f3rio", ou "mandar o link do v\u00eddeo de um produto para ver depois" ou "deixe-me verificar o pre\u00e7o e amanh\u00e3 eu respondo" quando poderia fazer tudo isso em tempo real.<\/p>\n
Uma das formas para aumentar a produtividade dos neg\u00f3cios – que representa um grande desafio a todas as empresas – \u00e9 fazer com que a for\u00e7a de vendas tenha maior efic\u00e1cia e agilidade nos contatos com o cliente. Como agravante, o uso pessoal da tecnologia evolui mais r\u00e1pido do que no mundo dos neg\u00f3cios. Consequentemente, \u00e9 o usu\u00e1rio que exige imediatismo e novas solu\u00e7\u00f5es no acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, um fen\u00f4meno conhecido como "consumeriza\u00e7\u00e3o de TI".<\/p>\n
Entre as alternativas j\u00e1 existentes para aumentar vendas destaca-se a nova ferramenta, denominada Sales Navigation Tiles, que tira partido das tecnologias m\u00f3veis, computa\u00e7\u00e3o em nuvem e redes sociais, desenvolvida para rodar os principais sistemas operacionais m\u00f3veis (iOS, Android) ou HTML5. Permite, portanto, o uso de qualquer dispositivo – celulares e tablets m\u00f3vel -, compat\u00edvel com os modelos mais utilizados e tecnologias atuais, sem que a empresa precise investir em novos softwares e hardwares. Consegue, assim, colocar nas m\u00e3os da for\u00e7a de vendas uma arma mais poderosa para melhorar a experi\u00eancia de compra do usu\u00e1rio e fornecer a flexibilidade essencial para a negocia\u00e7\u00e3o em um contextos de informa\u00e7\u00e3o din\u00e2mica.<\/p>\n
Utiliza os materiais armazenados nos sistemas de gerenciamento de conte\u00fado, para acessar manuais, v\u00eddeos de produtos, atualiza\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es do cliente e as informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo CRM, para gerar o hist\u00f3rico do cliente, detalhes do produto, cr\u00e9ditos, etc.A ferramenta integra as solu\u00e7\u00f5es de programa\u00e7ao, compliance e capacita\u00e7\u00e3o. Permite que o dispositivo m\u00f3vel funcione como uma ferramenta de treinamento e de controle sobre o conte\u00fado visualizado e os resultados das avalia\u00e7\u00f5es feitas pelo usu\u00e1rio.<\/p>\n
Mais: considera a intera\u00e7\u00e3o entre os usu\u00e1rios (vendedores), painel de instrumentos, e comunica\u00e7\u00f5es unificadas, de forma a poder integrar comunica\u00e7\u00e3o IP, servi\u00e7os de mensagens instant\u00e2neas, intranet ou rede social colaborativa interna que a empresa usa normalmente, acess\u00edvel diretamente a partir do dispositivo m\u00f3vel, para alavancar as capacidades de voz, v\u00eddeo e mensagens espec\u00edficas para esses dispositivos.<\/p>\n
A funcionalidade de geolocaliza\u00e7\u00e3o, em \u00e1reas da sa\u00fade (LifeSciences\/ Healthcare), por exemplo, \u00e9 empregada para rastrear as pessoas, insumos ou equipes cr\u00edticas envolvidas em uma cirurgia (como o instrumental que acompanha uma pr\u00f3tese em ortopedia). Isto permite a atualiza\u00e7\u00e3o em tempo real dos dispositivos m\u00f3veis pessoais dos profissionais diante de um poss\u00edvel reagendamento da cirurgia devido \u00e0 falta de algum insumo cr\u00edtico. Os cancelamentos ou adiamentos de cirurgias – em decorr\u00eancia da falta de algum recurso cr\u00edtico – s\u00e3o normais neste segmento. Desta forma, \u00e9 poss\u00edvel antecipar, evitar o traslado de profissionais e reduzir a incerteza do paciente.<\/p>\n
O uso da c\u00e2mera serve para a leitura de c\u00f3digos de barra do produto. Isto \u00e9 muito \u00fatil para o controle e monitoramento de mercadorias em consigna\u00e7\u00e3o. Por exemplo, no caso de um produto farmac\u00eautico com data de validade pr\u00f3xima de expira\u00e7\u00e3o, o vendedor pode decidir quais retirar da prateleira ou estimular a venda para uso imediato. Tamb\u00e9m \u00e9 \u00fatil para informar o vendedor sobre quais produtos est\u00e3o com estoques elevados ou reduzidos e, assim, determinar a melhor pol\u00edtica de pre\u00e7os. A c\u00e2mara pode tamb\u00e9m ser utilizada para aplica\u00e7\u00f5es de realidade aumentada para mostrar, por exemplo, a utiliza\u00e7\u00e3o de um produto visualmente mais atraente ao consumidor.<\/p>\n
A ferramenta pode funcionar como um canal de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes e comunidades. Por exemplo, os m\u00e9dicos oncologistas podem discutir, consultar e falar sobre sua experi\u00eancia com o produto. <\/p>\n
Acostumem-se, \u00e9 s\u00f3 o futuro que chegou \u00e0s empresas.<\/p>\n
Ariel Capone \u00e9 vice-presidente do Grupo ASSA<\/p>\n
Fonte: ClienteSA<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Autor: Ariel Capone Certamente, grande parte dos diretores ou gerentes de empresas possuem medidas de desempenho para vendas: quanto foi vendido na semana, no m\u00eas passado, no \u00faltimo trimestre. Mas poucos conseguem saber quanto n\u00e3o foi vendido no per\u00edodo por falta de melhores condi\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas ou financeiras. Ou quais vendas poderiam ser fechadas caso o … <\/p>\n