Dos 80 milh\u00f5es de internautas brasileiros, 79% deles est\u00e3o nas redes sociais (*)<\/p>\n
Muitos profissionais da \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o est\u00e3o se manifestando na m\u00eddia a respeito do uso equivocado das redes sociais pelas empresas. O argumento desses profissionais reside no fato de que a maioria das pessoas est\u00e1 nas redes para encontrarem outras pessoas, n\u00e3o para encontrarem marcas. E as marcas n\u00e3o est\u00e3o se relacionando com seus clientes adequadamente. Claro que esse grande n\u00famero de clientes potenciais \u00e9 importante para qualquer empresa. S\u00e3o mais de 63 milh\u00f5es de brasileiros presentes nas redes sociais que em sua grande maioria quer se relacionar com outras pessoas, interagir e compartilhar informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
A DM9DDB desenvolveu estudo in\u00e9dito que apresenta uma nova classifica\u00e7\u00e3o do consumidor em ambiente digital. O estudo, intitulado Perfis Digigr\u00e1ficos, conclui que as mudan\u00e7as trazidas pelas inova\u00e7\u00f5es digitais pouco ou nada tem a ver com sexo, idade ou classe social, mas sim com tr\u00eas novos crit\u00e9rios: 1. Quanto e como as pessoas utilizam os recursos e equipamentos de tecnologia. 2. Quais s\u00e3o as inten\u00e7\u00f5es que elas t\u00eam ao consumir os diversos produtos digitais. 3. E, principalmente, quanto os recursos digitais servem para moldar a pr\u00f3pria identidade. Com base nestes novos crit\u00e9rios, a DM9DDB adotou cinco perfis de consumidores digitais:<\/p>\n
Imersos: tiveram parte de sua identidade definida a partir da tecnologia. Com ela, conseguiram \u201cse encontrar\u201d, definir melhor seus interesses e estabelecer melhores v\u00ednculos com o mundo. Personalidade e identidade foram definidas pela era digital, que lhes permitiu dar vida a mais personas.<\/p>\n
Ferramentados: recorrem \u00e0 tecnologia para agilizar as tarefas, mas n\u00e3o a idolatram. A tecnologia os ajuda nas tarefas cotidianas, facilita suas vidas. Mas n\u00e3o dependem dela nem s\u00e3o definidos por ela. Esse grupo \u00e9 um exemplo de como as pessoas redefiniram a maneira de se relacionar com fam\u00edlia, escolas, empresas e governo. <\/p>\n
Fascinados: querem parecer modernos e tecnol\u00f3gicos. Para eles, computadores, gadgets e h\u00e1bitos da era digital s\u00e3o \u00edcones da modernidade – e consumir essas novidades os ajuda a atestar que s\u00e3o antenados. Eles s\u00e3o um excelente exemplo de como o relacionamento com os outros foi bastante modificado.<\/p>\n
Emparelhados: a tecnologia \u00e9 fundamental para p\u00f4r em pr\u00e1tica os projetos da vida. Eles enxergam a tecnologia como a grande companheira para fazer o dia a dia acontecer. Sem ela, a vida fica extremamente complicada. Para este grupo, as m\u00e1quinas s\u00e3o como uma extens\u00e3o do corpo, potencializando suas capacidades humanas.<\/p>\n
Evolu\u00eddos: o universo das m\u00e1quinas e da tecnologia \u00e9 seu habitat. S\u00e3o crian\u00e7as e adolescentes que j\u00e1 nasceram adaptados e est\u00e3o crescendo no mundo digital. N\u00e3o conheceram o mundo pr\u00e9-digital. <\/p>\n
Para Cynthia Horowicz, VP de planejamento da DM9DDB, \u201co estudo \u00e9 uma colabora\u00e7\u00e3o para as marcas, e ser\u00e1 uma grande contribui\u00e7\u00e3o para que sofistiquem o entendimento do consumidor na era digital\u201d. Rodrigo Maroni, diretor de planejamento e estrat\u00e9gia digital da ag\u00eancia, completa: \u201cEssa nova classifica\u00e7\u00e3o dos consumidores nos permite aumentar a efici\u00eancia das a\u00e7\u00f5es digitais, pois nos orienta a gerar ideias mais relevantes para cada p\u00fablico\u201d. <\/p>\n
Os brasileiros passam tr\u00eas vezes mais tempo navegando na internet do que assistindo \u00e0 televis\u00e3o e trocam informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e marcas antes de decidir qualquer compra. Portanto, cada vez mais a opini\u00e3o e o relacionamento com pessoas que podem ser consumidores potenciais de uma marca \u00e9 essencial. Criar uma imagem de marca que seja sustent\u00e1vel na pr\u00e1tica \u00e9 fundamental para a sobreviv\u00eancia das empresas nas redes sociais. A marca deve aprender como encantar, conversar, interagir e oferecer informa\u00e7\u00e3o relevante para cada uma dessas pessoas. Sejam elas imersas, ferramentadas, fascinadas, emparelhadas ou evolu\u00eddas.<\/p>\n
Por Elisabeth Guimar\u00e3es \u2013 Grupo Br\u00edndice<\/p>\n
Fontes:
\nIbope Nielsen Online (*)
\nO n\u00famero total de pessoas com acesso \u00e0 internet em qualquer ambiente (domic\u00edlios, trabalho, escolas, lan houses ou outros locais) atingiu 79,9 milh\u00f5es no quarto trimestre de 2011, segundo o IBOPE Nielsen Online. O crescimento foi de 2% sobre o trimestre anterior, de 8% sobre o mesmo per\u00edodo de 2010 e de 19% em rela\u00e7\u00e3o a 2009. Os ambientes casa e trabalho foram os principais respons\u00e1veis pela expans\u00e3o do total de internautas no Brasil em 2011.
\nDM9DDB<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dos 80 milh\u00f5es de internautas brasileiros, 79% deles est\u00e3o nas redes sociais (*) Muitos profissionais da \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o est\u00e3o se manifestando na m\u00eddia a respeito do uso equivocado das redes sociais pelas empresas. O argumento desses profissionais reside no fato de que a maioria das pessoas est\u00e1 nas redes para encontrarem outras pessoas, n\u00e3o … <\/p>\n