A\u00e7\u00f5es que sustentam estrat\u00e9gias de fixa\u00e7\u00e3o de imagem de marca e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/p>\n
Visual Merchandising \u00e9 uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o que sustenta as estrat\u00e9gias utilizadas, cumprindo objetivos de fixa\u00e7\u00e3o de imagem de marca e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Considerando que o ambiente bem preparado cativa e induz o cliente a comprar, todo esfor\u00e7o dirigido para a utiliza\u00e7\u00e3o de recursos de visual merchandising resulta em aumento do volume de vendas. Al\u00e9m da ambienta\u00e7\u00e3o, a experi\u00eancia sensorial tamb\u00e9m \u00e9 v\u00e1lida para transformar as compras em momentos diferenciados e especiais. Cores, sons, perfumes e texturas podem influenciar a decis\u00e3o de compra em diferentes pontos de vendas. <\/p>\n
Jonas Noronha, s\u00f3cio-diretor da VM Office, em entrevista ao Guia Br\u00edndice comenta que, al\u00e9m das vitrines, recursos de ilumina\u00e7\u00e3o, v\u00eddeos, displays e outras pe\u00e7as de visual merchandising, as estrat\u00e9gias sensoriais tamb\u00e9m s\u00e3o muito importantes para despertar o desejo de compra dos consumidores que visitam os pontos de vendas. O conceito de uma marca explorado em uma vitrine, geralmente acompanha a proposta interna de uma loja. \u201cTudo tem de estar de acordo com o perfil da empresa: linha de produtos, imagem de marca, m\u00fasica ambiente, odores, cores\u201d, ressalta Noronha.<\/p>\n
A predomin\u00e2ncia de sentidos que determina o registro de est\u00edmulos externos varia de pessoa para pessoa. Pessoas predominantemente visuais s\u00e3o estimuladas por meio dos sinais advindos da ilumina\u00e7\u00e3o, das cores das paredes, dos m\u00f3veis e outros componentes do ambiente. Outras s\u00e3o mais sens\u00edveis aos sons, enquanto as sinest\u00e9sicas s\u00e3o movidas por est\u00edmulos associados ao tato e a outras sensa\u00e7\u00f5es que podem remeter a conforto, por exemplo. Por esses motivos, a cria\u00e7\u00e3o de um ambiente favor\u00e1vel ao perfil dos clientes \u00e9 de vital import\u00e2ncia quando se pretende mant\u00ea-lo o m\u00e1ximo de tempo poss\u00edvel no ponto de venda.<\/p>\n
O pleno conhecimento do perfil do consumidor \u00e9 fundamental para oferecer experi\u00eancias sensoriais. S\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel lev\u00e1-lo a uma experi\u00eancia emocional que fique atrelada \u00e0 marca de produtos vendidos num determinado ponto de venda e ao ponto de venda propriamente dito. A ideia \u00e9 explorar os sentidos estrategicamente, com o objetivo de transformar as sensa\u00e7\u00f5es em diferenciais competitivos. <\/p>\n
Obviamente, o conceito de visual merchandising remete basicamente \u00e0 explora\u00e7\u00e3o das sensa\u00e7\u00f5es promovidas pela vis\u00e3o. Design diferenciado de embalagem ou formas criativas de expor o produto no PDV (pilhas de produtos, ilhas, g\u00f4ndolas, displays e demonstradores exclusivos) tudo isso pode atrair consumidores para o ponto de vendas. Segundo Jonas Noronha, o visual merchandising ainda \u00e9 uma disciplina muito nova no mercado brasileiro. \u201cAs t\u00e9cnicas utilizadas para expor produtos no ponto de vendas resultam em alto retorno – tanto comercial quanto conceitual para uma marca. Sem falar que induzem e seduzem os consumidores\u201d, comenta. O empres\u00e1rio tamb\u00e9m reafirma a ideia de que os principais benef\u00edcios do visual merchandising dizem respeito \u00e0 padroniza\u00e7\u00e3o da marca, setoriza\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o das linhas de produtos, visibilidade e incentivo \u00e0s compras. Questionado a respeito do impacto dessa estrat\u00e9gia no aumento de vendas, Noronha conclui: \u201cO visual merchandising influencia de forma subliminar, induzindo o consumidor \u00e0 compra\u201d.<\/p>\n
Assim, pode-se concluir que o grande desafio na utiliza\u00e7\u00e3o dos diversos recursos de visual merchandising e todas as op\u00e7\u00f5es sensoriais pertinentes \u00e9 saber como combin\u00e1-las de forma coerente e na medida certa. Fornecedores de todos os tamanhos s\u00e3o encontrados no mercado, oferecendo produtos e servi\u00e7os personalizados, capazes de realizar trabalhos diferenciados, proporcionando a\u00e7\u00f5es atrativas de visual merchandising em pontos de vendas de todos os tamanhos e inseridos em todas as categorias de varejo.<\/p>\n
Por Elisabeth Guimar\u00e3es \u2013 Grupo Br\u00edndice<\/p>\n
Fontes:
\nJonas Noronha \u00e9 graduado em Marketing, com \u00eanfase em Varejo. Possui especializa\u00e7\u00e3o em Visual Merchandising, Design de Interiores e p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Produ\u00e7\u00e3o de moda.
\nSite VM Office
\nRevista AlShop<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A\u00e7\u00f5es que sustentam estrat\u00e9gias de fixa\u00e7\u00e3o de imagem de marca e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes Visual Merchandising \u00e9 uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o que sustenta as estrat\u00e9gias utilizadas, cumprindo objetivos de fixa\u00e7\u00e3o de imagem de marca e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Considerando que o ambiente bem preparado cativa e induz o cliente a comprar, todo esfor\u00e7o dirigido para … <\/p>\n