Para alcançar o consumidor

Trazer um panorama sobre o impacto das principais ações de marketing nos canais digitais foi o objetivo do estudo da Serasa Experian sobre Performance nos Canais Digitais, que apontou o ciclo do search dentro do segmento. Realizada com cerca de mil empresas, 88% disseram investir em ações de social media. Desse total, 54% procuram melhorar o relacionamento com o público, enquanto 21% têm com objetivo primário aumentar a exposição da marca. Empatados, 10% dos entrevistados almejam gerar leads e outros 10% querem aumentar o tráfego de usuários. Por fim, apenas 5% das empresas esperam aumentar as receitas com vendas.

Juliana Azuma, superintendente de Marketing Services da Serasa Experian, detalha as melhores formas de utilizar a social media no e-commerce. "Ao utilizar dados sobre o relacionamento prévio do consumidor com a marca de forma cada vez mais efetiva, é possível transformá-los em conhecimento para gerar melhores taxas de vendas. Esta é uma tendência que poderá ser observada, no futuro, para as mídias sociais também, à medida que os profissionais de marketing aprendam a lidar com a riqueza de informações disponíveis neste canal, criando ações de marketing cada vez mais personalizadas e, consequentemente, mais efetivas", explica.

Para analisar a participação efetiva do social media dentro do e-commerce, houve monitoramento do comportamento de cerca de 500 mil e-consumidores do Brasil. Constatou-se que a representatividade do canal no tráfego total é de 17,24% e a participação na conversão total de 12,16%. A taxa de conversão do canal fica em 1,18%.

Fonte: ClienteSA

Quanto mais fãs melhor?

Por: Acácia Lima

Além da típica concorrência por market share, ultimamente as empresas tem entrado numa outra disputa: a do número de fãs nas páginas de redes sociais. Mas, afinal, ter um número alto de fãs e seguidores é reflexo do sucesso da sua empresa? E, se sim, isso garante um bom resultado de marketing? A resposta para estas perguntas é não. E, por um motivo muito simples: hoje é possível comprar seguidores.

A compra de fãs, amplamente divulgada com diversos "pacotes", além de expressar um número vazio, trata de uma questão mais grave, ilegal: o roubo de senhas. Quem nunca viu posts como "veja quem visitou seu perfil"? Pois é, ao clicar nesse tipo de link, o usuário está caindo em uma das artimanhas para capturar fãs sem sua permissão. Se não bastasse o fato de ser ilegal, os pacotes oferecidos para aumentar os "likes" trazem outra desvantagem: de uma hora para outra, quando o "contrato" termina, o número despenca, obrigando o dono da fan page a renovar o pacote ou comprar outro.

Para distinguir uma página bem trabalhada de outra cujo sucesso é apenas aparente, além de posts frequentes e bem construídos visualmente, é preciso analisar a interatividade, objetivo único quando o assunto é mídia social. Não é bem sucedida a página cujo número de "curtidas" ou "comentários" é inexistente ou beira o zero, típico de quem tem uma fan page com fãs comprados. Portanto, daqui surge uma nova dúvida: como estimular a interatividade e o interesse pela página da sua empresa?

O primeiro passo é ter a interatividade como foco. Muitos empresários, ainda impregnados com as mídias ditas tradicionais (impressa, TV e rádio), decidem apenas por fazer a marca "aparecer", sem realmente desejar criar um vínculo duradouro e confiável com seu consumidor, abrindo, assim, o canal de comunicação para ele. Ouvir o consumidor agradecendo aos elogios não é, verdadeiramente, atender o cliente.

A verdadeira interatividade inclui respeitar e responder as queixas de forma transparente, esclarecendo as dúvidas especialmente nas mídias sociais, pois são o único lugar para criar relacionamento com seu público alvo e conhecê-lo verdadeiramente. Além disso, o bom trabalho durante o atendimento a uma queixa será certamente viralizado, tornando a preocupação e eficácia de sua empresa um dos motivos para que futuros consumidores criem simpatia pelo seu produto.

Um funcionário ou uma agência especializada, dedicado a essa tarefa e comprometido com o objetivo de sua empresa é o segundo passo na construção de sua imagem nas mídias sociais. A partir daí, acompanhar e garantir que as divulgações de banner no Facebook (anúncio ou post patrocinado), por exemplo, seja feito de maneira a estimular a "curtida" e não para "comprar" um fã, desta forma fidelizando o possível consumidor. Um fã "comprado" certamente irá "descurtir" a página assim que perceber que foi vítima de compra, ao contrário do fã que espontaneamente decidiu acompanhar as postagens de uma marca.

Apesar de trabalhosa, a presença criativa e positiva de sua empresa nas mídias sociais é bastante simples: bom senso e interesse genuíno acabarão por refletirem o sucesso da sua marca. Tendo isso, o resto depende apenas de um bom planejamento estratégico de comunicação nessas redes. Vale a pena o esforço.

Acácia Lima é jornalista e fundadora da YellowA, agência especializada em mídias sociais.

Fonte: ClienteSA

Galinha Pintadinha está nos produtos da Melhoramentos

A Melhoramentos CMPC apresenta mais uma novidade no mercado por meio de uma parceria de sucesso. As fraldas e toalhas umedecidas Babysec, que garantem máxima proteção e conforto para o bebê, ganharam ilustrações exclusivas da maior estrela do momento: a Galinha Pintadinha.

Com fácil ajuste, barreiras reforçadas, gel ultra-absorvente e cinturas elásticas, as fraldas Babysec Galinha Pintadinha estão disponíveis nas versões Ultra e Premium, nos tamanhos P, M, G e XG. Já as toalhas umedecidas, em pacotes com 50 unidades, são hipoalergênicas, dermatologicamente testadas, extra suaves e flexíveis, ideais para higiene diária.

Fonte: Promoview

Marketing promocional não é modismo

É muito comum no Brasil se copiar tendências do que ditam os chamados países de primeiro mundo. Isso acontece praticamente em todos os segmentos, ou seja, na moda, nos alimentos, enfim, somos o que se pode chamar, na era digital, de ‘cola-copia’.

Mas, isso não se restringe somente aos hábitos dos brasileiros, também está inserido no mercado de uma maneira geral, e, aqui, mais especificamente, me refiro ao marketing promocional.

Podemos dizer que a internet é um espaço livre e democrático, porém, é preciso saber separar o joio do trigo, pois, do contrário, vai ter muita gente comprando gato por lebre, se é que isso já não está acontecendo.
Até alguns anos atrás, era raro vermos na internet alguém falando de marketing promocional. Podíamos até ver ações promocionais publicadas, principalmente quando atreladas a uma grande marca, mas, a expressão em si, não era utilizada. Muitos, sequer, sabiam o seu significado.

Opa! As coisas mudaram. A partir do momento que a Ampro foi à mídia e começou a divulgar, além do seu trabalho, o crescimento desse mercado, o número de agências associadas e que estão há anos lutando por um destaque maior em relação às agências de pubicidade, em busca, principalmente de respeito por parte dos contratantes, parece que deu um ‘start’, e, todo mundo começou a se achar especialista em marketing promocional.

Da noite para o dia surgiram vários blogs e sites se intitulando de marketing promocional. Virou uma febre. Vocês podem até dizer: “Nossa! Que bom! Enfim essa categoria está tendo o respeito que merece e que tanto buscou.

Ledo engano. Infelizmente, para quem realmente é do ramo, sabe que isso não passa de modismo. De pegar uma carona no que é bom.

Para quem é do mercado, sabe que com uma boa estratégia de SEO, se consegue ficar na primeira página do Google. Esse é o sonho de marcas, empresas, produtos, enfim, todos acreditam que isso dará um maior ‘status’, e, com isso, uma ampliação em seu negócio.

Pois é isso que estão fazendo com o marketing promocional. Apenas estratégias de SEO para aparecerem no Google, mas, se formos analisar a fundo, quem realmente entende do assunto, verá que não tem nada de marketing promocional nessa história.

Recentemente, dando uma pesquisada na internet, encontrei um tal de ‘mestre do marketing’. Curiosa, fui ver. Não tinha nenhum conteúdo publicado, mas, quem criou esse blog fantasma, apareceu no Google.

Muitos estão investindo no chamado “Mandamentos do marketing promocional”, mais uma estratégia que dá certo, para o Google, porém, sem fundamento.

O que está na hora de todos entenderem, é que o marketing promocional é uma disciplina, e, posso afirmar, a melhor que existe quando uma marca quer se aproximar do seu público, e, o mais importante, ganhar a sua fidelização.

A internet continua sendo livre, cada um pode publicar o que quiser e sobre o que quiser. No entanto, se o mercado promocional quer mesmo ganhar destaque, ser respeitado, não perder espaço para agências de publicidade que estão levando a melhor em prêmios da categoria, está na hora de separar o joio do trigo.
Divulgar o que está sendo feito em termos de ação promocional é fundamental para o crescimento das agências especializadas. É uma oportunidade para que as marcas vejam o trabalho sério que é realizado, e muito mais certeza de sucesso da ativação do que deixar a sua divulgação nas mãos das “pseudo agências especializadas”.

Primeira página do Google é muito bom, mas, não é isso que fará com que o respeito e a credibilidade sejam conquistados. Trabalho bem feito, bem divulgado, agências especializadas se unindo, isso sim, fará a diferença, e, principalmente, saber o que realmente é marketing promocional.

Afinal, será que alguém terá retorno publicando receitas culinárias em um blog de futebol, ou vice-versa?

Fonte:Promoview

Mkt digital em debate no Media Performance Day

O Media Performance Day é um evento de marketing digital focado em resultados. Não é feito de palestras inspiracionais ou apresentação de cases, mas explicando técnicas e dicas sobre como fazer, apurar resultados, calcular ROI e avaliar se aquela prática vale ou não, do ponto de vista financeiro, para a empresa.

O evento acontece no dia 03/08, no Espaço Apas, no Alto da Lapa, em São Paulo. Entre os palestrantes estão: Edney Souza, Cristiano Souza, Marco Gomes e André Ferracini.

Fonte: Promoview