Desde 1987 conectando marcas e fornecedores

Visite feiras, congressos e convenções

Se você deseja (e espero que sim) exercitar suas habilidades em conectar pessoas, participe de feiras e exposições sempre que possível. O interessante é manter uma regularidade em visitar estes eventos, que reúnem empresas de ramos variados e que podem ser uma oportunidade muito bacana para você criar conexões e falar de seu negócio.

As feiras e exposições oferecem um panorama geral de negócios que estão sendo iniciados, lançamentos de franquias e produtos no mercado. São dezenas de empresas em um único lugar, quase todas dotadas de um entusiasmo acima da média e correndo contra o relógio para fazer o maior número e a maior qualidade de contatos em um curto espaço de tempo.

Quando visitamos os stands em uma feira de negócios, devemos ser simpáticos com os expositores e criar um ambiente em que eles se sintam muito agradados de sua visita. Uma dica de grande valor é elogiar o stand, demonstrar interesse sincero pelo seu produto, perguntar como tem sido a experiência no evento e parabenizá-lo por estar expondo ali. O investimento em uma feira não é pequeno e o expositor já está cansado de ser sabatinado pelos visitantes e ficar falando da empresa por horas pra dezenas de pessoas.

Os expositores, na maior parte do tempo, não conseguem sequer visitar outros stands na feira em que estão expondo. Por este motivo, ofereça a ele a sua impressão sobre outros expositores e sugira que ele conheça determinadas empresas que você já visitou na feira. Quem sabe, você ainda poderia apresentar um expositor a outro e criar a conexão.

Com tudo isso, você vai demonstrar ser uma pessoa que se preocupa com ele e isso vai facilitar muito para que você também fale de seu negócio. Ao falar de sua empresa (visto que você é apenas um visitante), seja breve e lhe entregue um cartão de visitas apenas, colocando-se à disposição de seu novo amigo para receber informações em seu email e repassar para seus contatos.

Não perca mais tempo! Ponha pra funcionar as suas habilidades de conectar pessoas e criar relacionamentos. Caia na estrada! Você só tem a ganhar visitando estes eventos.

Fonte: Blog Marcello Pepe – marketing, negócios e networking

Qualidade no serviço: uma reflexão técnica

O presente artigo realiza uma reflexão sobre a qualidade técnica e percebida nos serviços, bem como tangencia a relação com os consumidores.

Um dos principais desafios dos gestores contemporâneos é lidar com o incremento constante do padrão de exigência de seus clientes. Num mundo onde a internet reduziu os guetos do conhecimento (parafraseando aqui a filósofa brasileira Viviane Mosé), observa-se que a informação tornou-se aliada dos clientes que passam a ser mais seletivos em relação aos produtos e serviços que consomem. Ao mesmo tempo, dependendo do planejamento estratégico das organizações e da sua relação da organização com o mercado, um amigo ou inimigo sagaz da mesma.

Para a imersão nesta arena sujeita aos desdobramentos subjetivos dos desejos de consumo (fundados no legado cultural de cada indivíduo), a organização deve lançar mão da pesquisa do mercado. Esta é a forma como as companhias ouvem os anseios dos consumidores de forma mais sistematizada. Sabe-se que para cada dez insatisfeitos, apenas um se manifesta. Evidentemente, este um, por padrão cultural, não tende a ser laureado. Pelo contrário: aquele que se manifesta, indicando o problema, para as empresas que não sabem ouvir, torna-se um transtorno, o que sem dúvida, encerra um canal de relacionamento crucial para a sobrevivência das companhias. O empreendimento acessa-se aí a zona de conforto que é letal. O silêncio funciona, até que um concorrente melhor acesse o mercado e acene aos consumidores uma novidade. Neste caso, esses simplesmente migram, por não serem fiéis.

Remeto-me em particular a uma fala de um dos Diretores da Brahma, cuja palestra tive a oportunidade de ouvir há alguns anos em um congresso de Administração em Cuiabá: relatava uma situação onde fora perguntado sobre o que, no entendimento dele, seria o melhor chopp. Ele então, sem trepidar, respondeu: "o servido no copo mais limpo, acompanhado de um sorriso. Se não vier assim e for nosso, por favor, descarte. Não está no padrão". Esta tem sido a visão da maioria das corporações que primam pela excelência, como parâmetro para sobrevivência em mercados onde a fidelização de consumidores, a partir da qualidade na prestação de serviços, se torna uma regra de ouro. O diferencial, portanto, está no atendimento, na capacidade de persuadir o consumidor, com qualidades técnica e percebida.

Como fazê-lo? Inicialmente, para acessar este ambiente, é necessário romper paradigmas importantes, como a crença de que não se precisa melhorar a cada dia. Se não se rompe tal fronteira, certamente se lida com o engessamento organizacional que limita o acesso da inovação. Sem inovação, o ciclo de vida organizacional é restrito, com perecebilidade calculada.

O segundo passo é instaurar um sistema de interface com consumidores, como pesquisas de opinião, ouvidorias ou em nível mais sofisticado, a contratação, de tempos em tempos, de pesquisas de mercado, que ofereçam tendências e também uma fotografia da realidade empresarial.

O terceiro passo é atualizar o planejamento organizacional, frente aos apontamentos indicados por consumidores que se importam com o serviço prestado pelas organizações que freqüenta.

Somente assim, a organização consegue manter-se à frente do seu próprio tempo, não importando a região, mantendo sua longevidade.

Fonte: Portal dos Administradores

Skol marca presença no Carnafacul

Reconhecida nacionalmente por universitários e foliões de todo Brasil, o Carnafacul é uma festa realizada de forma estratégica, garantindo segurança, tranquilidade e, claro, alegria ao público. Após o mega sucesso na sua primeira edição, o Carnafacul de Floripa repete a dose em 2011 e acontecerá no dia 09/04, a partir das 14h, na passarela do samba Nego Quirido.
De acordo com o portal Acontecendo Aqui, muita música, alegria e boas energias prometem fazer desta festa um evento inesquecível. Neste ano o Carnafacul de Florianópolis (SC) é patrocinado pela Skol novamente. Vários eventos antecederão o grande dia: são os ensaios do Carnafacul em diversas cidades de Santa Catarina. E, então, no dia 09/04, o encontro já está marcado com a Banda Jammil e Uma Noites no trio Demolidor e a Turma do Pagode.
Na Lata Elétrica da Skol quem vai agitar a festa é a banda Samba Aí e Chocolate Sensual e, no Litrão Elétrico, as bandas Fissura e Borog. Além das surpresas no dia do evento, acontecerá o encontro dos camarotes: uma balada que rola depois do Carnafacul, no lounge da Skol, com uma atração nacional que será divulgada a partir do dia primeiro de abril.
Celebridades irão agitar os camarotes, trios e pista. Em 2010 o Carnafacul superou suas expectativas com o público. Este ano vem a todo vapor e promete muita festa e qualidade em infraestrutura com o Camarote Skol Folia, Camarote A Open Bar, camarotes coorporativos e a animada pista da folia.
Infraestrutura adequada, segurança e bem estar sempre foram prioridades no evento. Profissionais de alto nível no comando, fechamento com placas de aço por toda extensão da arena, segurança profissional, ambulatórios com equipes médicas, quiosques de alimentação e sanitários químicos (inclusive para deficientes físicos). Tudo pensado de forma estratégica para atender a todos com qualidade e diversão garantida.
Fonte: Promoview

Out Promo com Kraft Foods no PDVs

A agência de marketing promocional Out Promo acaba de criar a campanha promocional de Tang, Clight e Fresh, da Kraft Foods Brasil. Na compra de dez unidades de qualquer um dos refrescos, o consumidor ganha de brinde um copo. E, se o cliente adquirir 20 unidades, o prêmio é uma jarra.
A ação promocional ocorrerá em mil lojas distribuídas em todo o Brasil, a partir de 15/02, até 16/04. Além disso, haverá degustação de Tang nos sabores abacaxi, laranja e uva em todos os pontos de venda.

Fonte: Promoview

Bastidores da promoção “Fala, Cabeção!”, de Fruttare Caseiro

Você já viu um picolé falante? Avesso mostra os bastidores de ação que espalhou 500 sorvetes que anunciam o prêmio ao consumidor
A nova promoção "Fala, Cabeção!", da linha Fruttare Caseiro, da Kibon, é tema do próximo programa Avesso. O picolé caseiro surpreende o consumidor dando a notícia de que ele ganhou o prêmio de R$ 200,00 em vale-compras. Esta é mais uma ação da campanha de sucesso de Fruttare Caseiro, que contempla, além da promoção, ações interativas na qual pessoas com cabeças de fruta interagem de maneira lúdica e com muito bom humor com os consumidores, como no caso do Festival de Verão de Salvador.
"Este ano, estamos com uma campanha que continua irreverente como em 2009. As cabeças de fruta viraram picolé, só que eles continuam falando", conta Cecília Dias, Gerente de Marketing de Kibon.
Com criação da Bullet e engenharia da Yes! Mobile Media, a Kibon espalha a promoção de verão por todo o Brasil, colocando no total 500 sorvetes falantes nos pontos de venda juntos aos sorvetes verdadeiros. "A gente envia para a casa do consumidor um picolé que ele comprou por direito e acabou não usufruindo e recebe também um vale-compras de R$200,00", explica Fernando Figueiredo, Presidente do Grupo Talkability.
Os responsáveis pela criação também revelam o que há por dentro dos picolés premiados de "Fala, Cabeção!": "É um player de MP3, uma placa microcontrolada. Ele demora 9 segundos para iniciar a fala", revela Alexandre Souza, Projetista da Yes! Mobile Media. Foram construídos pelo menos oito protótipos, além da realização de dezenas de testes de engenharia e tecnologias para se chegar ao modelo final.

Fonte: Cidade Marketing