Categoria: Marketing Promocional

O MySpace está de volta e para que todos saibam disso, está gastando 20 milhões de dólares em marketing. O primeiro comercial da campanha de relançamento da rede social já foi divulgado, mas a empresa afirma que novas ações na televisão, rádio e plataformas serão lançadas em breve.
A rede social está sob nova administração e já promoveu mudanças no seu design, agora quer transformar a visão dos internautas sobre ela. "Nenhuma campanha de marketing chique vai promover essa mudança de um dia para outro", afirmou Chris Vanderhook, co-proprietário do MySpace em entrevista ao Mashable.

Fonte: Administradores.com

Desde o mês passado (mai/2013) já está em vigor o Decreto que regulamenta as lojas de comércio eletrônico e determina, entre outras coisas, que as empresas tenham um serviço de atendimento ao consumidor funcionando 24 horas. Mas como o gestor de e-commerce pode se adequar a estas novas exigências? O diretor de novos negócios da Direct Talk, especializada em produtos SaaS , Software as a Service, para atendimento digital ao consumidor, Rodrigo Zimerman, elaborou cinco dicas para ajudar os profissionais no cumprimento da lei:

1- Atenção aos detalhes: informação nunca é demais, informe ao consumidor todos os detalhes dos produtos na descrição. Quanto mais dados o consumidor tiver no momento da compra, menor a chance de se arrepender e pedir a devolução do produto.

2- Não deixe reclamações sem resposta: além da fiscalização do Procon-SP, os órgãos federais também ficam de olho nas reclamações oficiais das empresas e em redes sociais. É importante monitorar o que os consumidores dizem sobre a sua marca e responder aos questionamentos prontamente.

3- Exponha seus canais de atendimento: as pessoas que compram podem não ser aquelas que procuram os canais de atendimento da sua loja, mas ao mostrar que você está acessível durante a compra, e que assim continuará durante toda a experiência, gera o sentimento de segurança que influencia diretamente a decisão do consumidor. Além de mostrar ao consumidor que você está lá para tirar as dúvidas, também mostra para os órgãos fiscalizadores que está prestando atendimento de qualidade.

4- Automatize os atendimentos de assuntos mais comuns: existem ferramentas com inteligência semântica que conseguem atender bem os clientes a qualquer hora do dia. Desde que seu problema ou dúvida sejam resolvidos, o consumidor tem se mostrado muito aberto a este tipo de atendimento. O custo por um assistente virtual chega a ser 97% menor do que o atendimento humano.

5- Esteja preparado para a sazonalidade: o modelo de software como serviço democratizou o acesso a tecnologias que eram restritas aos gigantes. Busque ferramentas que não demandem grandes investimentos iniciais e que o modelo de comercialização seja on demand. Este formato suporta a sazonalidade da demanda e permite que o investimento seja proporcional ao tamanho da loja.

Fonte: ClienteSA

Antes de iniciares a tarefa de mudar o mundo,dá três voltas na tua própria casa.(Provérbio chinês)

A reclamação é uma prática arraigada em todas as organizações. Poderia ser um instrumento de busca do aperfeiçoamento contínuo, mediante a sinalização de aspectos ineficientes e a proposição de ações corretivas. Porém, apresenta-se como um mecanismo de defesa, de transferência de responsabilidades ou, mais ainda, de culpabilidades. Apontamos o dedo para outra pessoa ou departamento e, com isso, justificamos nossas próprias deficiências além de desviarmos as atenções para outro alvo.

Uma empresa é um organismo vivo, sinérgico, sistêmico, no qual um departamento depende dos demais, o trabalho de um colega tem impacto sobre o desempenho dos outros. É por isso que a palavra “organismo” é bem aplicada. Porque se trata de uma instituição que se organiza.

Assim, fazer a diferença em seu ambiente de trabalho trará benefícios não apenas a você, mas a toda sua equipe. E a iniciativa é uma das mais importantes competências a serem desenvolvidas e praticadas em sua trajetória pela superação.

A iniciativa representa a capacidade de identificar e buscar oportunidades. Está associada ao comportamento proativo e, por conseguinte, em oposição imediata à hesitação, este inimigo sorrateiro que nos faz adiar projetos, cancelar investimentos, protelar decisões. Ao combatermos a hesitação, corremos mais riscos, podemos experimentar mais insucessos, mas jamais ficaremos fadados à síndrome do “quase”, do benefício indelével da dúvida do que poderia ter sido “se” a decisão tomada fosse outra.

O profissional dotado de iniciativa antecipa-se aos fatos, realizando atividades antes de ser solicitado ou forçado pelas circunstâncias. Conjuga os verbos “fazer”, “agir” e “executar”. Aproveita situações conjunturais para atender rapidamente novas demandas ou nichos. Como pioneiro, obtém resultados concretos e mais significativos antes dos demais. Surpreende, empolga, contagia, encanta.

Porém, a iniciativa hoje não viceja sozinha, mas deve estar acompanhada de seu par, a acabativa, neologismo para simbolizar a habilidade de finalizar tarefas iniciadas. Na ausência da acabativa, tornamo-nos apenas filósofos, teorizando, conjecturando. Não são raros aqueles que iniciam atividades e que não as concluem. Projetos arquivados, livros lidos pela metade, diálogos interrompidos sem conclusão, sonhos de toda uma vida abandonados como se fossem de uma única noite de verão.

Por isso, cultive a coragem. Coragem para refletir e se conscientizar. Coragem para ter o coração e a mente abertos para internalizar o autoconhecimento adquirido. Coragem para agir e mudar se preciso for.

Lembre-se de que iniciar é preciso. Mas algo só termina, quando acaba.

Fonte: Administradores.com

O Brasil conquistou seu sexto Grand Prix na história do Festival de Cannes.
A Ogilvy brasileira, que liderou o shortlist de P&A concorrendo em 12 subcategorias, ganhou o Grand Prix de Promo & Activation com o case Imortal Fans que estimulou a doação de sangue pelos torcedores do Sport Clube Recife.

Promoview traz com exclusividade o depoimento dos brasileiros participantes deste julgamento histórico para promoção brasileira.
Os jurados de Promo foram sensibilizados pelo case criado pelo escritório brasileiro da Ogilvy para o Sport Club Recife, que usou a paixão pelo futebol para engajar a torcida em uma importante campanha de doação de órgãos, que colaborou com a redução da fila de espera por transplantes em Pernambuco (PE).
Ao todo, o Brasil conquistou dez Leões em Promo, sendo cinco de Ouro e cinco de Bronze. Além do GP, a Ogilvy também levou todos os troféus dourados do País: dois com “Fãs Imortais”, um com “Celeb Grammar Cops”, para a Red Balloon e outros dois com o case “Retratos da Real Beleza”, para a Dove.

A agência ainda ganhou um Leão de Bronze pelo case “Tweet Pee”, criado para a Huggies. A Loducca ganhou dois Leões de Bronze, pelos trabalhos “Easy Way Subtitles”, para o Easy Language Center e “A Loja Vazia”, para o Shopping Villalobos.

Os outros de Bronze foram entregues à AlmapBBDO, pelo case “Catraca da Boa”, para a Antarctica (AmBev) e à DM9, por “Sound Typeface”, para o Club NME B.
No total, as agências brasileiras emplacaram 25 trabalhos no shortlist. Entre as especializadas, destaque para a NewStyle com o case Toon Machine, para a Turner, concorrendo em duas subcategorias.
Grand Prix

“Fãs Imortais”, da Ogilvy para Sport Club Recife

Ouro

“Fãs Imortais”, da Ogilvy para Sport Club Recife (Leões em duas subcategorias)
“Retratos da Real Beleza”, da Ogilvy para Dove (Leões em duas subcategorias)
“Celeb Grammar Cops”, da Ogilvy para Red Ballon

Bronze

“Catraca da Boa”, da AlmapBBDO para Antarctica (Ambev)
“Teste Easy Way”, da Loducca para Easy Way Language Center
“Tweet Pee”, da Ogilvy para Huggies
“Sound Typeface”, da DM9Sul para Clube NME Brasil
“A Loja Vazia”, da Loducca, para Shopping Villa Lobos

PR
Ouro

“Fãs Imortais”, da Ogilvy para Sport Club Recife
“Retratos da Real Beleza”, da Ogilvy para Dove, da Unilever (Leões em duas subcategorias)

Prata

“Meu sangue é rubro-negro”, da Leo Burnett Tailor Made para Hemoba e Esporte Clube Vitória
“Tweet Censurado”, da DM9Rio para a Anistia Internacional
“Campo desmatado”, da Grey 141 para a WWF

Direct
Ouro

“Meu sangue é rubro negro”, da Leo Burnett Tailor Made para Esporte Clube Vitória

Prata

“Meu sangue é rubro-negro”, da Leo Burnett Tailor Made para Esporte Clube Vitória
“Classicals Behind The Classics”, da Artplan para Orquestra Sinfônica Brasileira
“Deforested Field”, da Grey 141 para WWF}
“Retratos da Real Beleza”, da Ogilvy para Dove, da Unilever
“Immortal Fans”, da Ogilvy para Sport Club Recife (Leões em duas subcategorias)

Bronze

“Retratos da Real Beleza”, da Ogilvy para Dove, da Unilever
“Immortal Fans”, da Ogilvy para Sport Club Recife

Fonte: Promoview

A cervejaria germânica Beck’s, tão associada à arte, juntou a cerveja com a audição e inventou a primeira garrafa que toca música. O produto não está à venda.

O lunático projeto de tecnologia saiu do papel em maio de 2013 por uma equipe da Nova Zelândia, da agência Shine, e da empresa de engenharia Gyro Constructivists, que escreveu uma música no vidro e colocou-o para tocar em uma versão reinventada do cilindro fonográfico original de Thomas Edison.
Mathew Tizard, da tecnologia criativa da agência Shine, disse que a inspiração veio do fato de que Thomas Edison inventou o primeiro fonógrafo nos Estados Unidos quase na mesma época em que a cervejaria alemã foi fundada.

Fonte: Promoview