Bríndice Blog

A Danone apresenta o primeiro programa de fidelidade da indústria de bens de consumo: o Mais Danone.

A iniciativa é uma resposta ao desafio de fidelizar seus consumidores e ampliar o consumo da categoria de iogurte entre os brasileiros, cujo consumo ainda é baixo (cerca de 7 kg pessoa/ano).
“Por meio de pesquisas, identificamos a ausência deste tipo de programa no setor de bens de consumo, oferecendo um diferencial competitivo e uma excelente oportunidade de aprofundar nosso relacionamento com os consumidores”, explica o gerente de mídia e marketing digital da Danone, Rodrigo Matheus.

Oferece vantagens para consumidores dos produtos da marca, e para própria Danone. O programa permitirá à empresa um aprofundamento na segmentação dos consumidores de seus produtos a partir do entendimento cada vez maior do comportamento e interesses dos diferentes perfis.

Já para os consumidores, ao acumular pontos, poderá trocá-los por quatro grupos de premiação que integram o Mais Danone: descontos em parceiros de serviços e de produtos, participar de sorteios e descontos de até 90% em produtos do portfólio da Danone.

Como Funciona

Os produtos Activia, Actimel, Danoninho, Densia, O Verdadeiro Danone, Danette, Danup e Corpus participam do programa e cada um terá o seu próprio valor em pontos. Para participar, os consumidores devem se registrar no site.

Após o registro, a cada nova compra, os participantes inserem o código que se encontra na embalagem do produto adquirido, e são informados de quantos pontos representa. Além disso, a partir desse mês, há o acelerador de pontos, em que o cadastro de diferentes produtos no mesmo acesso proporciona um acréscimo nos pontos obtidos.

A pontuação acumulada pode ser convertida em benefícios. Com abrangência nacional, Mais Danone é o primeiro a oferecer o sistema de cuponagem 100% digital no Brasil. Por meio desse modelo, o consumidor gera o cupom no site e não precisa imprimir, basta dizer seu CPF nos postos de troca participante para garantir seu desconto.

Fonte: Promoview

Psicologia e a antropologia se mostram cada vez mais importante no mundo moderno. Todos os dias,descobertas, novas informações são coletadas e estão sendo realizadas novas experiências no ambiente social. Ambos os campos de estudo fornecem informações as pessoas sobre si mesmas e pessoas ao redor do globo. É difícil dizer se a antropologia ou psicologia nos fornecem mais ideias sobre como os seres humanos funcionam. Existem três principais semelhanças e duas principais diferenças entre a psicologia e a antropologia.

Como semelhanças, ambas foram reconhecidas como ciência quase ao mesmo tempo, no final o século XIX. A psicologia e a antropologia têm os seres humanos como objeto de estudo e tentam fornecer ”insights” sobre a vida. Ao estudar a antropologia e a psicologia, as perguntas são sempre colocadas sobre a forma ou maneira de como interagimos com outras pessoas ao nosso redor.

As duas diferenças principais são que os antropólogos estudam os seres humanos e suas diferentes culturas, enquanto os psicólogos estudam a mente humana, em específico. Psicólogos geralmente estudam as pessoas frequentemente em um ambiente de laboratório, enquanto os antropólogos geralmente estudam as pessoas e fazem perguntas de uma forma mais natural, na relação com o ambiente.

A Psicologia e a antropologia começaram há pouco mais de 100 anos, porém, as pessoas têm estudado a psicologia e a antropologia casualmente durante milhares de anos. Jovens aristocratas europeus foram os primeiros a estudar antropologia.

Eles tinham dinheiro para viajar e começar a perguntar a pessoas de diferentes culturas fatos sobre suas vidas diárias. O início da psicologia científica foi oficialmente em 1879, quando o cientista William Wundt desenvolveu o primeiro laboratório psicológico na Alemanha.

A antropologia fornece ao mundo, respostas para as perguntas sobre como a cultura é perante nossas sociedades, e como ela é radicalmente diferente em alguns países. Ao estudar a cultura, obtemos respostas sobre as pessoas como uma sociedade. A Psicologia nos fornece respostas sobre como nós funcionamos como indivíduos, e como nossas mentes funcionam e, por sua vez, como nós funcionamos como um todo.

Outra grande diferença entre os dois é a área específica de estudo. Geralmente, todos os antropólogos se concentram na cultura. Eles estudam a evolução da cultura em todos os aspectos. A língua e os costumes, por exemplo. A psicologia estuda a mente humana e como os indivíduos reagem aos seus ambientes externos e internos. Eles se concentram no funcionamento o cérebro.

Outra diferença é a forma como os dados são coletados. Os antropólogos coletam informações no campo, de uma forma ou de outra. Eles vão viver entre as pessoas que desejam estudar, para ter uma visão em primeira mão de como a cultura funciona ou, eles visitam as pessoas com frequência para fazer perguntas e obter uma boa ideia sobre como as coisas funcionam.

Os psicólogos geralmente estudam as pessoas de uma maneira mais formal, e muitas vezes em um ambiente de laboratório. Antropologia e a psicologia são altamente populares áreas de estudo neste momento.

Pessoalmente ainda não me decidi entre as duas ciências, porém espero nos próximos anos ministrar aulas de psicologia ou antropologia do consumo e poder evidenciar cada vez mais a importância dessas ciência no mundo moderno.

Fonte: Administradores

Quem é seu comprador potencial? Qual é o publico que o seu produto atende as suas necessidades? Quando é efetuada uma busca em um motor ( engine ) tipo Google, são consideradas várias etapas de pesquisa, seu conteúdo, suas palavras chaves ( key words), o SEO ( Search Engine Optimization ) conhecida no Brasil como otimização de sites, aplicado na estutura de seu site ou blog, as indexações em URLs de grande relevância com Youtube, indexação de sua URL ( http://seudominio.com.br) em artigos hospedados em sites de posição nos motores de busca mais utilizados pelos usuários, entre outras questões de publicidade digital. Essas técnicas são de suma importância para que seu negócio possa ser encontrado entre os sites de busca.

Qual é seu nicho de mercado

Se não possuir um nicho de mercado sério e de qualidade, com certeza o fracasso é iminente, poderá aplicar várias técnicas de publicidade e o resultado é baixo ou quase nulo, se não pussui ainda a definição de seu mercado de atuação, procure fazer pesquisa com base no foco dos motores de busca, uma vez que seu público estará buscando por soluções justamente ai. Use a ferramenta de palavras chaves do Google para começar a formar sua opnião em relação ao seu nicho de mercado, ao qual você começará desenvolver. Pesquise muito antes e identifidque o seu nicho de mercado, procure por COMO IDENTIFICAR MEU NICHO DE MERCADO.

O mesmo é para os negócios que já estão funcionando bem, você poderá melhorar suas palavras chaves e com isso melhorar sua posição entre a concorrência das buscas online,isso é apenas uma pequena parte das estratégia dentro do SEO.

O que o público está buscando na internet?

Tente saber o que seu público está procurando nos motores de busca, com uma investigação de busca por palavras chaves você poderá ter uma idéia da força de uma certa palavra e partir desse principio de busca por essas informações, com base no que o publico quer é que poderemos oferecer algo que traga uma solução para essa busca. Pense como seu PA ( público alvo)! Você quando quer comprar algo não faz muitas buscas e pesquisa por benefícios que certa oferta trás em relação a outra? Pesa ai a segurança, confiabilidade, vantagens e valor, depois de tudo é que se tem uma tomada de decisão de compra.

Se seu nicho aponta por exemplo para restaurantes, seu conteúdo publicado poderá contar sobre a gastronomia, atendimento, lugares preferenciais, comidas típicas, citar as críticas de especialista nesse merdado, depoimentos de pessoas que curtiram e por ai vai.

Você poderá criar um blog dentro do seu próprio site utilizando a plataforma wordpress por exemplo, lá você encontrará diversos temas prontos para ser usado, acredito ser bem melhor que ter um blog como blogger, se bem que poderá fazer como eu manter os dois, a credibilidade por uma busca que chega em um blog com dominio pago é bem melhor do que um blog com domínio gratuito, pense nisso, quando eu soube disso pela primeira vez eu xonei na idéia e logo fui pensando em colocar um blog dentro do meu site principal.

Você deverá integrar seu blog as redes sociais como twitter ou facebook, dessa forma tudo que você publicar poderá ser visto por seus seguidores. Participe de outros blogs, foruns e grupo de discuções, coloque lá o seu comentário, fazendo isso você estará aparecendo e mostrando conhecimento por um determinado assunto.

Acompanhe sempre o desenpenho de seus artigos, quantas pessoas leram, aonde foi comentado, quantos comentários deixaram sobre certo assunto, e defina qual é o assunto mais interessante para seu público, fazendo isso será um princípio que levará o seu PA encontrar seu negócio e não ser apenas um público entrante, mas que com certeza será um comprador fiel.

Espéro que esse conteúdo tenha ajudado a dispertar mais o seu interesse nessa área de marketing digital, estude, procure pesquise sempre, e procure sempre compartilhar seus conhecimentos com os outros o valor e resultado virá com isso.

Deixe seu comentário abaixo, não vá embora sem antes comentar, pessoas que comentam um assunto ajudam a sí mesmos, porque outros encontrarão você e notarão o seu conhecimento também.

Fonte: Administradores.com

O Brasil é campeão mundial de processos trabalhistas. São mais de dois milhões de ações transitando pela justiça.

Impressionante a quantidade de ações trabalhistas que algumas empresas possuem. São ações que envolvem um pouco de tudo. Alguns exemplos seguem:

– jornada de trabalho;

– pedidos de equiparação;

– questões sobre insalubridade;

– não pagamento de horas extras;

– encargos não recolhidos sobre benefícios;

– funcionários terceirizados pedindo vínculo trabalhista;

– questões que envolvem acidente de trabalho;

– estabilidade e reintegração de funcionários demitidos;

– doenças por LER ( lesão por esforço repetitivo );

– doenças por condições insalubres;

– não observação de horários de descanso;

– questões devido uso de celular, notebooks e outros equipamentos fora da empresa;

– transferências sem pagamento de adicionais devidos;

– questões envolvendo assédio moral;

– e muitos, muitos outros tópicos sendo requeridos judicialmente.

Especial cuidado com a contratação de terceiros, onde possa ser caracterizado vínculo trabalhista, ou onde a empresa tenha que responder solidariamente por questões trabalhistas. Este ponto merece um artigo específico, que farei oportunamente.

Algumas empresas chegam a dezenas, centenas e até milhares de ações na justiça. A quantidade depende do porte da empresa, da postura dos gestores e das medidas preventivas que adotam.

Advogados trabalhistas defensores dos direitos dos empregados são especialistas em identificar quesitos que irão compor os processos, o que poderá implicar em significativas indenizações.

Advogados contratados pelas empresas procuram preparar as melhores defesas possíveis, o que visa defender seus clientes e ganhar as ações ou na impossibilidade disso minimizar as perdas inevitáveis.

O ambiente dentro das empresas

Dentro das empresas os funcionários recebem informações dos sindicatos, de ex colegas com ações na justiça e principalmente daqueles que venceram processos. Logo, dentro das empresas as informações são abundantes e os funcionários têm plenos conhecimentos de seus direitos e possibilidades de entrarem com ações contra a empresa após saírem da mesma, ou em alguns casos até mesmo enquanto ainda estão trabalhando.

Um dos fatores que complicam a vida das empresas diz respeito aos funcionários protegidos pela CIPA ou com outros tipo de estabilidade, eles possuem estabilidade legal e garantia de emprego. Alguns desses funcionários acabam se aproveitando dessa estabilidade e deixam de se esforçarem como um funcionário sem estabilidade normalmente faz. Desta forma, passam a ser um problema para a empresa implicando em perda de produtividade e contribuindo para de deterioração do clima no ambiente de trabalho. Mas isso não é regra, muitos funcionários eleitos para a CIPA ou com otro tipo de estabilidade continuam sendo responsáveis e cumpridores de seus deveres.

Os encarregados, supervisores e gerentes nem sempre estão orientados a terem atitudes que minimizem os riscos para empresa, e não raro acabam adotando práticas que contribuem para a ocorrência reclamações trabalhistas futuras.

Análises de risco detalhadas efetuadas por peritos e outros profissionais qualificados não são feitas e condições alimentadoras de reclamações trabalhistas continuam ocorrendo, e muitas vezes até são agravadas.

Admissões efetuadas não raro visam o preenchimento de vagas com urgência, o que muitas vezes traz para a empresa funcionários que tem histórico de entrarem na justiça contra as empresas onde trabalham e perfil inadequado para as funções para as quais foram contratados.

Questões que podem implicar em reclamações trabalhistas ocorrem sistematicamente. Entre essas questões podemos citar a falta de treinamento, a falta de material de proteção e segurança, ou a existência desses elementos, todavia sem o registro e documentação devidos.

Nesse contexto as reclamações trabalhistas proliferam e cabe às empresas se defenderem da melhor forma.

Fatores que podem contribuir para minimização das reclamações trabalhistas:

Segue uma breve lista de pontos que podem minimizar a ocorrência de ações trabalhistas, bem como dar às empresas subsídios para preparar defesas bem sucedidas das reclamações trabalhistas.

– Procurar manter um bom clima de trabalho onde os funcionários bem liderados e respeitados.

– Observar rigidamente os requisitos legais para efeito de jornadas de trabalho. Os intervalos de almoço e outros descansos devem ser respeitos. Além disso, a jornada de trabalho deve estar documentada eficientemente. Em algumas empresas os funcionários chegam a marcar cartão com mais de 15 minutos antes ou depois dos horários de trabalho. Essa marcações podem gerar a necessidade de pagamento de horas extras. É necessário gerenciar muito bem o tempo que os funcionários permanecem trabalhando.

– Deve-se evitar o pagamento de salários muito diferentes para funcionários que fazem serviços similares. Isso pode render pedidos judiciais de equiparação de salário.

– Avaliar sistematicamente e treinar os supervisores e gerentes para que atuem de forma a obterem o comprometimento do colaboradores, e para que pratiquem uma liderança focada na competência e não na autoridade. A gestão baseada na autoridade muitas vezes extrapola os limites podendo implicar em reclamações envolvendo assédio moral.

– Evitar uma rotatividade muito grande e anormal. Por trás desse tipo de ocorrência pode haver causas sobre as quais a empresa deve atuar.

– Tomar muito cuidado nas admissões. Admissões mal feitas é um dos grandes motivos das altas rotações de funcionários. Deve-se fazer uma ampla avaliação que pode incluir testes escritos, psicológicos, entrevistas, consulta a ex empregadores, outras referências, análise da carteira de trabalho e verificação de histórico de afastamentos médicos, confrontar o que está na carteira de trabalho com o que o candidato declara nos currículos e muitas outras coisas que contribuirão para evitar a contratação de perfis inadequados.

– Manter bom registro sobre contratos de trabalho, códigos de ética, manuais de uso de ativos da empresa, outros manuais sobre procedimentos diversos, documentos referentes treinamentos, recibos de entrega de ativos da empresa ao funcionário com instruções de uso e responsabilidades, requisições de entrega de material de segurança e proteção, normas sobre segurança e proteção e outros documentos importantes. Tudo deve ser datado, assinado pelo funcionário, supervisor e área de recursos humanos e no caso de envolver outras áreas, como segurança por exemplo, os responsáveis por tais áreas devem também assinar. Manter toda essa documentação em boa guarda, com backup ou arquivo escaneado ou micro filmado visando preservar informações no caso de roubo, incêndio, etc. Hoje alguns controles e aprovações devem podem ser virtuais, advogados e área de informática devem participar da definição dos sistemas para que requisitos legais e requisitos de gestão de informações sejam atendidos.

– Manter contrato com advogado trabalhista competente e desenvolver trabalho interno de avaliação, minimização de riscos e contínuas ações para prevenção de ações trabalhistas. Dependendo do porte da empresa áreas jurídicas internas poderão coordenar o trabalho de advogados externos, ou até mesmo assumirem algum trabalho diretamente. No entanto, é necessário ocorrer uma boa coordenação.

A realidade das empresas

A realidade das empresas é bem diferente. Algumas até que se organizam razoavelmente, mas muitas acabam gerando para si uma grande quantidade de ações trabalhistas que seriam evitáveis, caso houvesse uma gestão mais adequada.

Sem contar que alguns resultados negativos são obtidos por absoluta falta de atenção das empresas com pontos básicos a serem atendidos no dia a dia das empresas. Em alguns casos ações são perdidas por absoluta desorganização das empresas, que pode decorrer da falta de documentação, falta de testemunhas devido a alta rotação de funcionários, perda de data de audiência, economia em honorários de advogados ou outros diferentes motivos.

Conclusão

A atuação preventiva é fundamental e pode em muito minimizar as contingências trabalhistas nas empresas. Para isso treinamentos internos para o diversos níveis da empresa são altamente recomendados.

Números de ações na justiça, valores de provisão para perdas prováveis, índices de sucesso na defesa das ações encerradas, etc, podem ser transformados em indicadores e serem monitoradas sistematicamente com a finalidade da busca de melhoria contínua.

A direção da empresa deve olhar não somente para dentro da empresa, mas também deve estar de olho no mercado em busca das melhores práticas, que uma vez identificadas podem ser levadas para a empresa, ou servir de base para melhoria dos processos.

Organização, profissionalismo e competência são essenciais. Empresas que sofrem com inúmeras ações trabalhistas precisam ter esses quesitos fortemente analisados, o que irá indicar as causas reais do problemas, e sobre elas e que a cúpula, donos e acionistas da empresa devem atuar.

Fonte: administradores.com

Quando faço as perguntas abaixo a funcionários de empresas participantes dos meus treinamentos e palestras de vendas, as respostas não causam surpresa:

1) Qual a razão da existência e proposição da sua empresa?

2) Aonde ela pretende chegar e como quer ser reconhecida?

3) A empresa acredita e coloca em prática os princípios estabelecidos por ela?

Logo na primeira pergunta, a resposta mais comum é que “a empresa visa apenas lucro e quer crescer a custa dos funcionários”. Quando o colaborador pensa assim, será que apenas ele está errado?

Conversando com o gestor de uma empresa, onde os funcionários usam crachás com a Missão, Visão e Valores da organização, perguntei se todos entendiam bem o que estava escrito ali. A resposta foi que a maioria nem lê, simplesmente usa o crachá para cumprir uma norma.

Sempre digo e repito nos meus artigos e palestras que as empresas se preocupam muito com estratégias de marketing para atrair clientes e vender mais. Mas será que esses esforços e os custos disso não poderão ser reduzidos, aumentando a eficiência, lucratividade dos negócios e fidelização de clientes?

Do que adianta declarações de Missão, Visão e Valores, recheadas de belas palavras, espalhadas em todos os lugares, se as pessoas nem sabem o significado de cada coisa? É preciso, em primeiro lugar, que a empresa seja muito bem “vendida” para os colaboradores. Mas, por outro lado, será que todos estão dispostos a “comprá-la”?

Para que os funcionários realmente entendam o propósito da empresa (Missão), aonde ela pretende chegar (Visão) e no que acredita e pratica (Valores), é fundamental que isso não fique apenas em palavras bonitas. Tem de ser bem difundido e colocado em prática, começando pelos diretores, para que todos tenham consciência e trabalhem com o mesmo objetivo.

Sendo assim, em vez de a empresa trabalhar fortemente apenas o marketing externo, deverá também dar muita atenção ao marketing interno. São os clientes internos que vão fazer com que os processos, máquinas, sistemas, relacionamentos, venda, atendimento etc., funcionem em perfeita sintonia. Entretanto, para que isso aconteça, é preciso que todos estejam dispostos a dar o máximo de sua contribuição por estarem satisfeitos e terem orgulho da empresa em que trabalham.

Sempre se fala que o capital mais importante de uma empresa é o humano. Pode ser verdade ou não, vai depender da qualidade desse capital. Gente despreparada e sem comprometimento não contribui em nada para o bom desempenho da empresa. Só serve para fazer com que as coisas não funcionem. Já funcionários preparados, motivados e comprometidos, fortalecem o capital humano da empresa e devem ser preservados, pois são essas pessoas que vão fazer com que ela se diferencie no mercado.

Para que se tenha um capital humano de alta qualidade e valorizado, entre outros fatores, deve ser levado em consideração o seguinte:

>> Contratar apenas bons profissionais.

>> Pagar salários justos (de acordo com a competência, desempenho, comprometimento, proatividade, atingimento de metas).

>> Exercer boa liderança.

>> Ter um ambiente de trabalho sadio e harmonioso na empresa.

>> Colocar em prática boas ações de endomarketing.

Uma boa definição de endomarketing é de Saul Bekin (livro A Hora da Virada – Raúl Candeloro): Alinhar os objetivos empresariais do negócio aos objetivos individuais do público interno da organização.

Fonte: Administradores.com