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Ommegang cria embalagens promocionais

A cervejaria belga Ommegang firmou uma parceria com a HBO para produzir uma série de bebidas inspiradas no Game of Thrones, seriado americano aclamado pela crítica e pelo público.

Dois modelos foram lançados até agora nos Estados Unidos: a “Iron Throne”, cuja embalagem é ilustrada com o famoso Trono de Ferro, e a “Take the Black Stout”, uma cerveja preta que traz no rótulo a escuridão da árvore considerada sagrada pelos povos no Norte. O design é da própria Brewery Ommegang, na vila Copperstown em Nova Iorque.
Os fãs do programa devem ficar curiosos não apenas para ver os próximos episódios da trama, mas também para saber quais serão os possíveis nomes das bebidas a serem lançadas. Talvez “Sacerdotisa Vermelha”? Ou “Beijados pelo Fogo”? Para os brasileiros, mais um mistério: quando a série de cerveja será lançada no País.

Fonte: M. Medina/Revista Exame.

Passageiros voam para destino desconhecido com a Heineken

Ao longo dos últimos anos, a Heineken tem dado destaque ao seu espírito aventureiro. São ações de marketing promocional que exaltam a essência cosmopolita da marca e que, independente de onde o consumidor esteja, a cerveja o acompanha.

Tal proposta também foi aberta para qualquer um, acima de 25 anos de idade, que esteja passando pelo terminal 8 do aeroporto JFK em Nova York. A “Roleta do Embarque” faz um desafio: se comprometa a mudar seus planos, e viajar sem preparação para o local indicado – geralmente países exóticos.
Só pode apertar o botão quem realmente se comprometer a embarcar no próximo voo para o destino sorteado. No dia 09/07, por exemplo, o estudante Greg Vosits desistiu de voar para Viena, onde visitaria seus pais, e viajar para o Chipre em uma aventura patrocinada pela Heineken. A marca arcou com as despesas e deu ainda dois mil dólares para Greg gastar em dois dias no país.

A Wieden & Kennedy Amsterdam, responsável pela ação em parceria com a Edelman, espera que pelo menos de cinco a oito pessoas topem o desafio de viajar de surpresa, alterando seu destino original para uma aventura desconhecida.

Fonte: Promoview

Manifestações ou oportunidades?

Administradores e administradoras sabemos que aproveitar as oportunidades é o nosso forte, porque estes aproveitamentos representam tomadas de decisões corretas. Eu poderia tentar ampliar meu ponto de vista acima e criar um texto rico em informações para defendê-lo, contudo, me contenho e cruzo os dedos para que renomados pensadores leiam esta breve abordagem e se inspire à ponto de escrever sobre o assunto, pois, nestes meus primeiros passos de escritas tenho muitos devaneios e sou prolixo nas escritas.

O foco desta introdução é a discussão para que cheguemos à um resultado, resultado esse que vejo ser mais do que soluções, pois, soluções nós Administradores por certo já temos.

Mas, se nós Administradores temos as soluções e sabemos que somos os profissionais ideais para lidar com as finanças, com as comunicações, os recursos internos e externos, com as governanças e enfim, com o Brasil e com o Mundo, então o que falta para que todos percebam isso?

No meu pensar, faltava e assim reforço o raciocínio, manifestações ou oportunidades?

Fonte: ClienteSA

Como encontrar nichos de mercado lucrativos

Não é novidade pra ninguém: aquele happy hour entre amigos ou churrasco para assistir ao jogo com a turma é o palco ideal para falar de negócios. E sempre tem alguém que fala sobre o “amigo do primo do vizinho” que está fazendo o maior sucesso na internet com um negócio inovador. Surge, então, aquela vontade de aproveitar a oportunidade que a rede oferece a todos e conseguir emplacar um empreendimento que seja lucrativo. Mas como?

O que o tal amigo do primo do vizinho fez foi nada mais que encontrar um nicho de mercado que oferece um ótimo retorno financeiro e investir em um empreendimento com esse foco. Não é algo fácil de se conseguir, mas não é impossível – abaixo seguem algumas orientações e dicas que com certeza ajudarão você a se tornar um empreendedor inovador e de sucesso.

Seu conhecimento e experiência valem ouro

Certo, então você tem vontade de construir um empreendimento, tem recursos e meios para isso, mas ainda não sabe qual será a natureza do seu negócio. Um ótimo começo é refletir sobre sua própria vida, experiências e gostos pessoais, e transformar isso em um investimento que dê retorno.

Por exemplo: suponha que você tem paixão por pescaria, está sempre procurando por um feriado prolongado para viajar e “cair no rio” e investe certo dinheiro em equipamento especial. Aliás, uma coisa que sempre incomodou você e seus amigos pescadores foi a falta de opções na hora de comprar equipamento: existem poucas lojas especializadas, e as que existem ou não têm itens de boa qualidade ou marcas de confiança, ou são caras demais, ou têm péssimo atendimento. Eis aí uma boa oportunidade!

Tendo detectado essa necessidade dos praticantes de pesca e aliando isso ao conhecimento que você possui na área, você pode abrir um e-commerce especializado em equipamentos para pescaria com todos os diferenciais que você procurava enquanto consumidor: bons produtos, bom atendimento (conhecimento de quem vende) e preços razoáveis. O sucesso, é claro, depende também de muitos outros fatores – mas tendo foco em um nicho de mercado bem conhecido é um grande passo para o lucro.

O desejo como nicho

Todo mundo sabe disso, por estudo, observação ou experiência própria: compra quem tem necessidade e desejo. Então, se você está procurando um nicho de mercado lucrativo para seu empreendimento, que tal pensar um pouco nisso? O que as pessoas querem, do que elas precisam e o que mais interessa a elas hoje?

Fazendo um apanhado geral, as três palavras-mágicas dos desejos das pessoas atualmente são: relacionamento, dinheiro e saúde. Ou seja, todos querem se relacionar, independente do método e da orientação, todos querem enriquecer e todos querem uma vida com mais qualidade, sem doenças e complicações – e todos estão dispostos a gastar tempo e dinheiro com isso. Então, vale a pena tentar esmiuçar essa tríade, que já tem exemplos de empreendimentos de sucesso, e tentar encontrar nela alguma lacuna ainda inexplorada e que atraia as pessoas, como, por exemplo, uma rede de relacionamento para divorciados ou um aplicativo para smartphones que ajude o usuário a controlar suas finanças e economizar dinheiro.

Mecanismos de busca

Um termômetro obrigatório para quem planeja empreender e está procurando um nicho de mercado lucrativo para investir são os mecanismo de busca, em especial o Google. Tenha em mente que praticamente todas as pessoas que você conhece fazem buscas constantes no Google, essas buscas refletem suas necessidades e interesses.

Voltando no exemplo do e-commerce de equipamentos para pescaria: como será que está a procura por esse tipo de produto na internet? O próprio Google pode responder a essas perguntas, com o Google Trends e a ferramenta de palavras-chave do Google Adwords. Nesses serviços, você entra com uma ou uma série de palavras-chave que você define (uma palavra-chave é o termo pelo qual as pessoas fazem buscas no Google, como por exemplo, “equipamentos para pescaria”), e tem como resultado todas as estatísticas da procura por essa palavra no Google, como volume mensal de buscas, sazonalidade, de onde vêm as buscas, o CPC (custo por clique, ou seja, um indicador de quão “disputado” é o termo) e quais outras palavras-chave também são buscadas pelas pessoas.

Um alto volume de buscas por determinada palavra-chave significa que muitas pessoas buscam por aquele termo, e esse índice, aliado ao CPC, pode dar uma boa indicação de quão atrativo é o nicho a ser explorado. Por exemplo, se a palavra-chave “equipamentos para pescaria” tiver um alto volume de buscas e um baixo CPC, esse pode ser um nicho lucrativo. Contudo, cabe ao empreendedor interpretar os dados que a ferramenta oferece e avaliar a viabilidade de investimento.

Pense grande, mas dê um passo de cada vez. Ao invés de começar um e-commerce de sortimento exemplar, sugiro que inicie com um produto. Isso mesmo, um produto. Descubra qual é o best-seller deste segmento e crie uma landing page para vendê-lo.

Este não é o momento para buscar receita ou lucro. Seu objetivo é atrair clientes para esta página e entender as taxas de conversão. Procure saber qual é a proporção de entrantes vs. compradores e não esqueça de calcular seu custo de aquisição de cliente. Aos poucos amplie seus testes comparando com outras páginas (teste AB), com outros produtos e novos argumentos de vendas.

Quando sentir confiança de que o negócio é promissor, esse é o momento de começar a ampliar. Caso não tenha dado sorte e mesmo após diversos testes as taxas de conversão não forem boas, agradeça por não ter investido tempo e dinheiro neste mercado. Parta para outra e tente novamente!

Fonte: Administradores

É ouvindo que se chega lá

A transformação social e tecnológica pela qual o Brasil passou nos últimos anos mudou radicalmente a relação de consumo, e por consequência o grau de exigência dos consumidores. Agora, eles cobram por qualidade. Mas o que é qualidade em atendimento? Para Wecsley Nunes Vieira, diretor de clientes da Virtual Connection, significa uma central bem preparada, capaz de ouvir, entender e resolver, para que a expectativa do cliente seja atendida. "Nós fazemos isso com o MEX – Monitoramento da Experiência do Cliente, onde o foco é não apenas avaliar e tabular o atendimento, mas sim entender com a ótica do cliente, qual é a sua percepção de valor", revela.

Ele pontua que é preciso transformar o alto volume de dados sobre clientes disponíveis hoje em conhecimento, pois só assim as empresas conseguirão compreender o que o cliente está falando e dar a resposta, solução ou qualquer outro retorno que ele necessite ou deseje. Sendo assim, o Mex é formado por várias metodologias com profissionais qualificados em competências distintas e capazes de atender multicanais de interação com os clientes (chat, email, redes sociais, voz, etc). "Sempre procuramos ouvir os clientes, os nossos e os de nossos clientes. Para nós mais importante que as opiniões, são os clientes que as emitem", reforça Vieira.

Aliado a isso, a Virtual Connection, que foi uma das vencedoras do Prêmio de Excelência em Contact Center, investe em benchmarking constante, profissionais certificados e inovação. Em relação á esse último ponto, a empresa possui uma área de fomento de novas ideias, onde todos os colaboradores podem a qualquer momento sugerir ideias que melhorem os processos internos visando sempre a qualidade no serviço para os clientes. "Nosso melhor CRM são nossos colaboradores", afirma o diretor.

Isso porque, embora TI e processos sejam extremamente importantes para o resultado esperado da qualidade, são as pessoas que fazem a diferença, segundo Vieira. Da mesma forma, ele coloca como importante ter uma metodologia de acompanhamento de indicadores simples e objetiva. Na Virtual Connection esse trabalho é feito por duas áreas distintas: PCP – Planejamento e Controle da Produção e o MEX – Monitoria da Experiência do Cliente, que são independentes e respondem diretamente para o CEO, garantindo assim 100% de autonomia e isenção. "Primamos pelo conceito simples da contabilidade, onde: quem faz não controla", pondera o diretor.

Fonte: ClienteSA