Categoria: Marketing Promocional

Ideias sustentáveis têm sido utilizadas dos presentes de final de ano.
Os brindes são entregues aos funcionários e clientes.

Presentear clientes e funcionários com brindes no fim do ano é normal, mas a forma como isso é feito tem mudado. Em muitas empresas de Bauru, no interior de São Paulo, as simples canetas, calendários e agendas ganharam um toque de sustentabilidade.
Nos cartões, corações de papel reciclado e sementes para serem plantadas. De garrafas pet surgiram saquinhos de lixo para o carro, e também as sacolas ecologicamente corretas. A fabricação é personalizada a pedido das empresas, para presentear clientes e funcionários. Para a criadora, um desafio é tornar as lembranças atraentes para realmente serem usadas.
"Além de ter um produto com reaproveitamento de garrafa pet, uso de sementes, mas sempre se preocupando com a utilização desse produto. Eu trabalho com empresas desde grandes corporações, bancos, entidades educativas, como faculdades, como também com profissionais liberais, que querem presentear o seu cliente de uma forma mais emocional possível. Realmente como um agradecimento", explica a empresária Carla Mota.
Levar uma garrafinha para o trabalho pode economizar centenas de copos descartáveis. E foi nisso que uma empresa pensou ao comprar as lembranças de fim de ano. Também encomendou sacolas reaproveitáveis.
"Você está lembrando do seu funcionário no fim do ano e aproveitando pra deixar bastante forte essa questão da responsabilidade socioambiental. Ele lembra, ele anda com o produto no carro, ele vai aos mercados, enfim, ele está divulgando a marca nos lugares aonde ele vai". Eric Garms de Oliveira, vice-presidente da empresa.
Se o brinde for o tradicional calendário, o papel pode ser reciclado, como em banco da cidade. "A gente acha que com o calendário a gente pode motivar também mais pessoas, mais empresas a se voltar mais ainda para a sustentabilidade do planeta, pra aproveitar melhor os nossos recursos naturais e proporcionar até geração de emprego e renda para as pessoas que vivem disso”, afirma Geraldo Luis Machado de Oliveira, superintendente regional da Caixa Econômica Federal.
Em outra empresa da cidade, o bambu foi o material escolhido para os kits de fim de ano. Ele tem sido divulgado como a madeira do futuro e essa ideia de sustentabilidade faz parte até das mensagens de fim de ano que os clientes e funcionários estão recebendo. "Porque o bambu é um forte aliado no combate ao aquecimento global e passar essa mensagem para os funcionários em forma de presente a gente achou muito interessante”, explica o gestor de Recursos Humanos da empresa. São dois brindes diferentes: uma bandeja para petiscos e um kit para preparar caipirinha.

Fonte: G1 Bauru e Marília

O Carrefour anunciou que as 73 unidades da empresa do Estado de São Paulo aderem à campanha “VamosTirar o Planeta do Sufoco”, promovida pela Associação Paulista de Supermercados– APAS, com o apoio do Governo do Estado de São Paulo.

Para ajudar seus clientes nesse processo de mudança na maneira de transportar suas compras, o Carrefour promoveu um programa de informação e conscientização, para 32 mil colaboradores que atuam nestas unidades, sobre os danos causados pelas sacolas, soluções alternativas de transporte de compras e como manejar corretamente o lixo doméstico.

Além da estratégia de comunicação desenvolvida pela APAS, o Carrefour lançou no dia 03 de janeiro uma campanha voltada ao tema, que contempla sinalização no ponto de venda e folhetos explicativos.
“Recebemos mensalmente nas lojas de São Paulo cerca de 7,5 milhões de clientes, o que mostra o importante papel que o Carrefour tem para mobilizar a população em prol de hábitos de consumo mais sustentáveis, que contribuam diretamente na preservação do meio ambiente. Por isso, acreditamos que o sucesso desta iniciativa está totalmente ligado ao trabalho conjunto do poder público, iniciativa privada e sociedade civil”, reforça
Paulo Pianez, diretor de sustentabilidade do Carrefour Brasil.

O sortimento de embalagens reutilizáveis foi ampliado para garantir total comodidade aos clientes no momento de suas compras. A tradicional Sacola Reutilizável Carrefour, feita em ráfia e que suporta 35 kg, está disponível agora em oito estampas diferentes, com preço entre R$ 1,90 e R$ 2,90.

Para quem esquecer sua embalagem sustentável, há também uma sacola 100% biocompostável, produzida com base em uma resina especial derivada do milho, que conta com matéria-prima renovável e é biodegradável em até dois anos. Esta opção é comercializa a R$ 0,19. Para completar, as lojas oferecerão caixas de papelão gratuitamente.

Finte: Newtrade

Muito difícil encontrar alguém que não viveu pelo menos uma história de solicitação ou reclamação não resolvida a respeito de algum serviço ou produto. Depois que o Facebook passou a frente do Google em popularidade, tanto pessoas físicas como jurídicas perceberam que as redes são bons lugares para divulgar marcas, seguir marcas e buscar soluções para as questões que não foram solucionadas. Principalmente, quando se trata de reclamações relacionadas a produtos e serviços de marcas que disponibilizam os telefones de seus famosos SACs que não resolvem os problemas apresentados pelos consumidores.

As equipes são mal treinadas? São terceirizadas? Não importa. O consumidor sempre quer ser atendido. Pelo menos, nessa instância, os brasileiros (depois do Código de Defesa do Consumidor?) perceberam que têm direitos e passaram a exigir soluções para suas reclamações e solicitações. Mas, não é bem isso que acontece. Tudo bem que o profissional que atende o consumidor por telefone foi treinado até a página 20 e não tem condições de resolver, nem poder de decisão a respeito da maioria das solicitações. Esses profissionais não têm nada a ver com a falta de profissionalismo de seus empregadores. Eles são pagos para atender, mas não são preparados para realizar atendimento com eficiência.
Eliseu Barreira Junior, community manager do site Scup publicou no site Webinsider um verdadeiro manual corporativo que chamou modestamente de ‘básico’, com 25 dicas para administrar o relacionamento empresarial com clientes nas redes sociais. Ele começa fazendo uma série de perguntas que faz o leitor pensar, antes mesmo de seguir em frente. Das 25 dicas, as que mais chamam a atenção são as cinco dicas que dizem respeito ao atendimento das solicitações e/ou reclamações dos clientes. A seguir, elas estão reproduzidas na íntegra:
1. Se você notar que muitas pessoas estão reclamando de um mesmo problema, dê explicações e mostre disposição para ajudá-las.
2. Ao receber uma crítica, mesmo que você não concorde com ela, agradeça pelo feedback e mostre seu ponto de vista com cuidado.
3. Se você não tiver uma solução rápida, mantenha o cliente informado de todos os passos que você tomará para alcançá-la.
4. Sempre que possível, responda a seus clientes em público. Só torne a conversa particular quando ela envolver dados sigilosos do consumidor ou de sua empresa.
5. Ao responder solicitações e postar mensagens ou conteúdos, procure ser amigável. Deixe claro que há uma pessoa por trás do seu perfil nos canais de relacionamento. Não esqueça, porém, que você (em nome da empresa que representa) deve mostrar profissionalismo e respeito a seus seguidores ao postar.
Simples não é mesmo? Se essas recomendações fossem seguidas, desde o primeiro momento que o consumidor entra em contato com uma empresa por telefone em busca de respostas, as redes sociais não estariam sendo utilizadas como meios para esses fins. Ao contrário do que essa frase representa e significa, o consumidor descobriu meios de pressionar empresas ao compartilhar sua indignação com redes de amigos, depois de ouvir tantas desculpas que simplesmente não resolvem o problema apresentado. Muitas vezes, uma simples mudança de endereço.
Assim, fica a última dica. Antes mesmo de ver a imagem de seus produtos e serviços negativamente exposta nas redes sociais, disponibilize bom atendimento a seus consumidores, antes que eles façam um brading ao contrário de sua marca. Afinal, todos nós somos consumidores, conhecemos nossos direitos e aprendemos que as redes sociais nos tornaram mais fortes do nunca. São meios muito bons para bons relacionamentos.

Fontes: Eliseu Barreira Junior, community manager do site Scup
Manual corporativo básico de relacionamento nas redes sociais – Webinsider

Preservação, conservação, recuperação e manejo sustentável do meio ambiente são alguns dos mais importantes bens e valores culturais de uma sociedade. Sabe-se que consumidores buscam por produtos e serviços que satisfaçam seus desejos e necessidades. No entanto, o conceito de necessidade, atualmente, vai além da satisfação pessoal. Diferentes públicos buscam por satisfação associada ao consumo responsável. Assim, dão preferência a produtos e serviços de marcas que preservem o meio ambiente e que transmitam os valores sociais com os quais eles se identificam.

O mercado de brindes ecologicos
compreendeu esses novos comportamentos de consumo muito antes das atuais campanhas para a preservação do meio ambiente. Das sacolas retornáveis, passando por peças de vestuário às mudas de plantas, atualmente, os profissionais de marketing, recursos humanos e publicitários encontram brindes ecológicos de todos os tipos e preços, que são suportes inovadores para suprir a demanda da sociedade de forma criativa e diferenciada. Afinal, uma ação promocional pode ser associada à marca, produtos e serviços da empresa promotora como também pode ser associada a alguma causa de preservação do meio ambiente em todas as suas instâncias.

Uma novidade do mercado se refere à Semente Mágica oferecida pela Specologia, que pode ser incluída no desenvolvimento de uma ação promocional ou de relacionamento dirigida para diferentes públicos. O nome do produto ou logomarca de uma empresa promotora é gravado na semente de uma planta. Após 15 dias, o nome surgirá junto com a semente personalizada no caule da planta, que dura em média 30 dias.

Um brinde ecológico especialmente dirigido para o público infantil diz respeito ao Projeto Salada de Papel da Eco Side. Um kit contendo vaso de plástico reciclado, uma porção de terra vegetal, sementes e blister com instruções. O kit foi desenvolvido a partir da produção artesanal de folhas de cana de açúcar impregnadas com sementes de rúcula, cebolinha e flores. Um jeito lúdico de ensinar as crianças a plantar e cuidar do meio ambiente, utilizando materiais reciclados.

Quer desejar boa sorte a seus clientes, fornecedores e colaboradores? Uma ideia bem simples e muito eficiente é o Kit Trevo de 4 folhas da Natureza com Vida. Um kit com dois bulbos de trevo de quatro folhas, terra adubada para plantio e vaso de plástico reciclado. A embalagem é feita de papel reciclado e a instrução de plantio vem impressa na embalagem. O produto pode ser personalizado na tag que vem junto com o brinde.

Essas são apenas algumas novidades do setor de brindes para a criação de diferentes ações promocionais. Mesmo empresas de pequeno porte que disponibilizam de verbas reduzidas podem, por meio dos brindes ecologicos
, desenvolver campanhas promocionais e de relacionamento promovendo produtos e serviços associados à preservação do meio ambiente e aos valores sociais endossados por consumidores.

Veja aqui todos brindes ecologicos cadastrados no Portal Bríndice

Fontes: Specologia, Eco Side e Natureza com Vida

É preciso conquistar e tocar o coração do consumidor, não apenas a sua mente

*Por Flávio Christo

“Não é suficiente apenas um bom recall da marca, é preciso que haja afinidade com as aspirações e desejos do consumidor”.

No mundo da comunicação, o marketing, esta palavrinha já 100% “aportuguesada” que ouvimos a todo o momento, é a execução de atividades que conduzem o fluxo de criação, planejamento, mercadorias e serviços do produtor aos consumidores finais, industriais e comerciais.

Sabemos que o significado de marketing na verdade é muito mais complexo do que isso. Só no Dicionário da Comunicação, existem 50 denominações, passando por marketing verde, cenográfico, de guerra, cultural, viral e, dentre vários outros o marketing promocional, cuja definição é promoção de vendas. E quem está envolvido neste setor, entende a real importância das ferramentas que está área nos oferece.

Só que o mundo mudou e junto com ele, as pessoas, as relações, as expectativas, o meio que nos cerca, tudo mudou! E com tudo mudando, muda o marketing promocional e sua forma de promover resultados que sejam realmente relevantes em ações de comunicação bem planejadas.

A cada dia percebo que o “atacado” toma conta das pessoas e de suas vidas. A individualização torna-se um termo fácil nos comportamentos de cada um, mas numa sociedade onde quase tudo é coletivo e plural, isso vem sendo cada vez mais raro. Onde quero chegar? Nas sensações individuais de cada ação. É importante saber que, apesar de todas as mudanças, a essência das pessoas não muda. Cada um sabe que, dentro de si, ainda mora uma pessoa que gosta de ser tratada à moda antiga, mas de forma moderna.

O zelo, a atenção, a personalização, a importância do indivíduo como elemento único, tudo isso cria um diferencial em uma promoção de um produto. Por isso acredito que hoje, o mais importante é trabalhar a sensação, a honestidade com que você toca o seu público e a forma como você realmente quer ser percebido.

Hoje, o marketing promocional comporta um sem número de ações estratégicas, estudos, estatísticas, possibilidades, probabilidades. Isso é importante e mensura, em muitos casos, formas de como agir e por onde caminhar. Mas nada substitui aquele “olho no olho”, aquela forma de perceber e solucionar as questões que realmente são vitais para uma ação bem sucedida. E isso não se compra em prateleiras abarrotadas de estudos, tabulações e pesquisas. Isso se compra com envolvimento e com paixão.

Não é suficiente apenas um bom recall da marca, é preciso que haja afinidade com as aspirações e desejos do consumidor. Ou seja, é preciso conquistar e tocar o coração do consumidor e não apenas sua mente.

A mensagem hoje tem que ser muito mais intimista. E nesse aspecto o marketing promocional é imbatível. Em um mundo onde os consumidores são inundados com centenas de anúncios e modos “default” de comunicação diariamente, destacar-se diante dessas mensagens é imperativo para a sobrevivência dos negócios. É importante mergulhar no comportamento, nas crenças do receptor. Entender seu mundo e seus anseios. E assim caminha a humanidade, por mais que ela não queira mais acreditar nisso.

*Flávio Christo é diretor da Inventa Produções.

Fonte: Minas Marca