Categoria: Marketing Promocional

Heineken, a cerveja Premium mais internacional do mundo, acaba de lançar, em parceria com a INFLAMA Rio, a promoção "Heineken e você no Rock in Rio", que dará mais de 300 pares de ingressos para o maior festival de música do Brasil. Ao abrir a lata premiada, uma tampa falsa será removida e o consumidor encontrará um vale-brinde que dá direito a um par de ingressos para o Rock in Rio. São quatro latas temáticas, com edição limitada, que estarão disponíveis nos pontos de venda durante a promoção e que poderão conter o prêmio. Os sortudos que encontrarem o vale-brinde ainda poderão concorrer a um pacote completo para o festival. Basta eles se cadastrarem no site www.heineken.com.br/rockinrio e enviarem uma foto com o tema "Rock, Festival e Diversão". As cinco melhores imagens terão direito, com o acompanhante, a passagens de ida e volta, hospedagem e transfer, além de ganhar uma câmara GO Pro para registrar os melhores momentos. Não ganha um par de ingressos a mais.

"A ideia dessa promoção é criar uma experiência marcante com Heineken, proporcionando aos consumidores a chance ganhar um ingresso de maneira simples e ainda aproveitar o festival", comentou Cristina Cadore, diretora geral da Inflama RIO. "A promoção traz um diferencial exclusivo, pois as latas premiadas são idênticas às originais, mas surpreendem os participantes com um vale-brinde para o Rock in Rio dentro da própria embalagem", reforça Cadore.

"Esse é o segundo ano consecutivo que a Heineken patrocina o Rock in Rio e, para comemorar essa parceria de sucesso, estamos trazendo uma promoção nacional de peso, que irá proporcionar a centenas de consumidores um momento único: estar no maior evento de música internacional do ano", afirma Bernardo Spielmann, gerente da marca Heineken. "As centenas de latas premiadas de Heineken já podem ser encontradas em todo o Brasil, nas principais redes de supermercados", completa Spielmann.

A promoção "Heineken e você no Rock in Rio" é válida em todo território nacional e vai até o dia 30 de agosto de 2013. Para saber mais sobre a promoção, acesse: www.heineken.com.br/rockinrio

Fonte: Cidade MArketing

Quando os clientes trocam de fornecedores, é sempre culpa sua. Portanto, é melhor entender por que eles desertam e o que você deve fazer para mantê-los leais. Aqui estão quatro razões porque os clientes abandonam as empresas e o que você pode fazer para evitá-lo.

1. A competição minar o seu preço.

Isso só acontece se você permitir que seu produto ou serviço possa ser facilmente substituído. Por exemplo, se você está vendendo o papel de impressora a uma enorme empresa que faz em casa a impressão, que finalmente encontra alguém que possa fornecer o papel por menos.

Para evitar esse problema, ofereça produtos e serviços que são personalizados ao invés de padronizado. Constantemente "no âmbito" de personalização para que os competidores não possam facilmente copiar e substituí-lo.

Por exemplo, ao invés de papel da impressora, você pode oferecer um serviço que escreve, edita, corrige, imprime, embala e entrega os documentos mais importantes do seu cliente.

2. O cliente recebe um serviço ruim

Não há nada que mata a lealdade do cliente rapidamente do que tratá-lo como lixo quando ele realmente precisa de seu apoio. É por isso que é uma loucura quando as empresas tratam o serviço ao cliente como um custo a ser minimizado.

Quando você trata mal seu cliente, deixa um gosto amargo na boca. Isso é um gosto que nunca vai embora, então o minuto em que o cliente tiver uma alternativa, ele mudará de fornecedor.

A única maneira que você pode fornecer um serviço ruim e ainda ter clientes é se todo mundo em seu setor ou indústria for igualmente horrível (como as companhias aéreas). E, mesmo assim, é apenas uma questão de tempo antes que um concorrente fique esperto e descubra como tornar seus clientes felizes.

3. A qualidade do seu produto caiu.

Se eu já vi isso uma vez, eu já vi isso um milhão de vezes: Uma empresa com um grande produto decide que pode ter um pouco mais de lucro por meio da terceirização de processos críticos com fornecedores de baixa qualidade.

O resultado é inevitável: Produtos que se parecem com os grandes produtos antigos que costumavam ser, mas que rapidamente quebrar (ou não funcionam direito) porque o fabricante economizou R$ 0,00000001 por unidade pelo uso de materiais de baixa qualidade.

Sim, é possível evitar esse tipo de redução do nível de qualidade, mas só se alguém na sua empresa está disposta a "montar rebanho" em toda a cadeia de suprimentos, e verificar absolutamente todos os itens e cada parte. (Apple, por exemplo, é muito bom nisso).

4. As necessidades do cliente mudaram

Isso acontece o tempo todo porque o mundo dos negócios muda constantemente. Seu desafio como um vendedor é ampliar constantemente o que você está oferecendo antes que as necessidades do cliente mudem debaixo de seus olhos.

Para fazer isso, não é o suficiente estar em constante comunicação com seus clientes. Você deve antecipar onde seus clientes estarão em um ano ou dois e responder a essa realidade muito antes que os clientes chegam lá.

A deserção de um cliente nunca deve ser uma surpresa. Se for, então você não está prestando atenção ao que é importante para seus clientes. Nesse caso, você precisa seriamente redefinir suas prioridades, porque você tem que mudar a estratégia do negócio.

Fonte: ClienteSA

A proposta é simples. Identificar o perfil profissional adequado às estratégias e diretrizes corporativas, aperfeiçoando os pontos fortes e atacando os de maior carência. Ao promover esse alinhamento, a gestão por competência vem chamando a atenção das empresas de contact center, que aderem como forma de engajar e desenvolver os colaboradores. "As empresas tem despertado para a necessidade de canalizar seus esforços para o desenvolvimento dos colaboradores, o que no fim das contas, é seu maior patrimônio", comenta Márcia Luz, sócia-presidente da Plenitude Soluções Empresariais e coach. Ela explica que a metodologia permite às empresas trabalharem com foco, direção, descobrindo os verdadeiros potenciais e gaps de desempenho.

De acordo com Eduardo Carmello, diretor da Entheusiasmos Consultoria em Talentos Humanos, esse modelo de trabalho sistematiza, coordena, avalia e incrementa as capacidades que uma organização e os profissionais possuem, com a finalidade de ajudar a empresa a atingir os seus objetivos estratégicos e tornar-se constantemente valiosa e diferenciada em seu marcado. "A gestão por competências é uma ferramenta que tem sido tratada como pré-requisito para as organizações que pretendem aumentar sua qualidade, desempenho e valorização", conta. A metodologia, segundo o especialista, manifestada de maneira criteriosa pode ser considerada como uma solução proativa para questões como avaliação de desempenho, capacitação e reconhecimento de talentos, entre outras atividades inerentes à área de gestão estratégica de pessoas. Nesse sentido, ela permite às empresas de contact center diminuir as taxa de turnover e absenteísmo. "O modelo cria intervenções e práticas mais específicas para os talentos."

Para implementá-la, Euclides B. Junior, consultor, palestrante e facilitador da Leme Consultoria, revela que o primeiro passo é identificar as competências da organização e as competências das pessoas. Em seguida, confrontar as informações obtidas a fim de identificar necessidades de capacitação e potencialidades dos colaboradores. Por fim, dar feedbacks, alinhando sempre um plano de ação a fim de garantir o alinhamento entre a organização e seus profissionais. No entanto, antes de adotar, é imprescindível que haja o apoio efetivo da alta direção, de acordo com Junior, defendendo que líderes e liderados precisam ser sensibilizados e envolvidos em cada etapa. O facilitador da Leme Consultoria chama a atenção ainda para a necessidade de compreensão da realidade de cada empresa para que a implantação atinja os objetivos. "A cultura de cada empresa precisa ser devidamente respeitada. A implantação em uma empresa, mesmo que de um mesmo segmento nunca será igual a outra."

PREPARADA PARA CRESCER

Aliada para a sustentação do crescimento da Almaviva no Brasil, a gestão por competência faz parte das estratégias da empresa desde o inicio das operações no País. Assim que a operação foi criada, a empresa já imaginava o caminho de crescimento que queria percorrer, segundo Roberto Ribeiro, diretor geral comercial da Almaviva. "E precisávamos ter os profissionais certos, preparados para os desafios que viriam pela frente, sobretudo motivados para enfrentá-los de forma a alinhar os objetivos da organização e seus clientes", conta.

A empresa fez inicialmente, na época, uma avaliação completa de competência dos gestores e baseados no resultado foi criado um Plano de Desenvolvimento, cujo objetivo foi aperfeiçoar e potencializar o perfil individual de cada colaborador. Como resultado, o diretor conta que o projeto tem melhorado o relacionamento entre gestores e liderados, fazendo a empresa evoluir qualitativa e quantitativamente. Ele pontua que a metodologia é capaz de avaliar e, consequentemente, mapear gaps e fortalezas do quadro de gestão propiciando assim a empresa uma visão moderna dos profissionais focada nos negócios, clientes e no desenvolvimento dos mesmos.

Fonte: ClienteSA

A Apex-Brasil – Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos – veicula nacionalmente campanha publicitária institucional para ressaltar a importância do Brasil no cenário econômico mundial. Criada pela Borghi/Lowe, a comunicação publicitária utiliza uma linguagem emocional e insere a Apex-Brasil como geradora de oportunidades e apoiadora nos negócios das empresas brasileiras com o objetivo de gerar crescimento e desenvolvimento do país.

Com o conceito "O Mundo inteiro quer aquilo que você tem: o Brasil", a campanha ressalta o progresso ao longo dos últimos anos, reforçando, principalmente, o reconhecimento internacional. O filme "Lembranças" apresenta uma história envolvente e, ao mesmo tempo, desperta sentimento de orgulho brasileiro. Num tom poético e emocional, revela cenas dos Brasil nos anos 90, contrapondo às imagens e aos temas atuais. O enredo do filme mostra que, antigamente, a tecnologia nas ruas vinha do carro importado; hoje em dia, ela está no céu, nos aviões produzidos pela Embraer. No passado, para progredir profissionalmente, era necessário trabalhar em uma empresa global; hoje, sucesso empresarial é trabalhar com profissionais brasileiros. E para ser craque de futebol, bastava jogar na Europa; só que agora o jogador europeu é que vem jogar no Brasil. Em 1990, importante era ganhar um tênis importado; hoje, os produtos brasileiros são tão importantes quanto os de fora. O comercial mostra um Brasil cheio de oportunidades. A assinatura reforça: "Apex-Brasil. O Brasil que pensa além".
Assinam a criação José Borghi, Gilmar Pinna e Suzana Haddad; direção de criação José Borghi; direção geral de criação José Borghi e Fernando Nobre; produtora Zero Filmes; direção de cena Amon; produção Cris Pillar e Neco Schertel; computação gráfica/pós-produção Clan VFX; montagem Amon; produtora de som Saxsofunny; maestro Zezinho Mutarelli e Cezar Brandão; locução Rafa Maia e Paulinho Ribeiro; RTVC Marcia Coelho; atendimento Ricardo Hoffmann, Clara Bianchi e Ângelo Campos; aprovação do cliente Fábio Galvão e Pricila Caied.

Fonte: Cidade Marketing

A Buckler realizou uma ação de marketing promocional na Espanha chamada “BeforeWork”, na qual convidava as pessoas para tomar cerveja, independentemente se o dia útil havia acabado, ou não.

Para promover este hábito entre os espanhóis, a marca instalou um bar dentro de um elevador da Torre Inbursa, na Praça Europa. Durante a manhã, um dos elevadores permaceu fora de serviço, mas, ao meio-dia, surpeendeu os trabalhadores com um serviço muito inesperado.
A cabine do elevador foi convertida em um bar com bartender que oferecia cerveja e aperitivos aos usuários que, surpreendidos, não perderam a oportunidade do descanso propiciado durante a jornada de trabalho.

Fonte: Promoview