Bríndice Blog

Em um momento histórico para o Brasil no setor de turismo e eventos, em virtude dos megaeventos e do crescimento do mercado, a Associação Brasileira de Empresas de Eventos (Abeoc Brasil) e o Sebrae unem forças para a implantação do Programa de Qualidade Abeoc.

O lançamento será em Santa Catarina, no dia 10/06, às 17h, no Oceania Convention Center, em Florianópolis. O programa oferece avaliação diagnóstica da empresa participante, uma série estruturada de oficinas e palestras de capacitação e consultoria direta para aprimoramento da gestão em busca de eficiência e qualidade.
As empresas de eventos também podem ser auditadas com o objetivo de obter a certificação através do Selo de Qualidade Abeoc Brasil. Além do aperfeiçoamento da gestão, o Selo de Qualidade proporciona uma referência no mercado aos contratantes que buscam empresas com excelência nos serviços prestados.

Nos 12 Estados onde o programa está sendo desenvolvido, Santa Catarina tem uma posição diferenciada. Foi a experiência catarinense com o Selo de Qualidade iniciada há seis anos que inspirou a Abeoc Brasil a expandir o modelo de certificação para os demais Estados.
“O mercado só se qualifica quando a empresa é qualificada, e o Selo de Qualidade trouxe enorme impacto no mercado catarinense, na vida das empresas e na própria Abeoc”, observa Anita Pires, presidente da Abeoc Brasil.

Os critérios estabelecidos para obtenção do Selo de Qualidade têm como referência o modelo de certificação adotado pela Federação Suíça de Turismo. Por meio de uma avaliação criteriosa, realizada por consultores especializados, a empresa deve atingir uma nota mínima para conquistar o Selo.

As inscrições já estão abertas através do site. As atividades de capacitação se encerram em junho de 2014, quando inicia a etapa de auditorias nas empresas visando à certificação através do Selo de Qualidade Abeoc Brasil, com conclusão em dezembro de 2014.

Fonte: Promoview

A pesquisa Ranking de Reputação Empresarial 2013 apontou a Natura como a empresa mais reputada do Brasil e o empresário Jorge Gerdau, presidente do conselho de administração do Grupo Gerdau, como o líder mais reputado. Realizada pelo Monitor Empresarial de Reputação Corporativa (Merco), em parceria com o Instituto Ibope e divulgada pela revista Exame, a pesquisa avaliou e ranqueou os 100 líderes e as 100 companhias mais citados pelos entrevistados.

Participaram da pesquisa mais de 1.700 pessoas, entre segmentos da sociedade civil (população em geral, associação de consumidores, ONGs); observadores e especialistas do segmento de atuação (analistas financeiros, jornalistas econômicos); e representantes do mercado (sindicatos, diretores do setor e da própria empresa). Cada um deles respondeu a um questionário com critérios pertinentes à sua função social — sendo assim, sindicatos julgam a qualidade do emprego na companhia; ONGs avaliam seu compromisso com a responsabilidade social; os analistas financeiros, resultados econômicos; jornalistas a transparência efetivamente praticada, e assim por diante.

“As corporações vêm priorizando o investimento em suas marcas ao invés da comunicação de características de seus produtos. A reputação de uma marca cada vez mais é sinônimo do valor da empresa”, diz Carlucci. “A reputação empresarial está atrelada a valores intangíveis, que dizem a respeito ao que acontece dentro da empresa, como ela lida com as comunidades e com seus funcionários. Isso porque hoje existe uma tendência pela qual o consumidor faz sua escolha baseado em informações sobre o que está por trás do processo produtivo, ele quer transparência.”

Confira a lista dos vinte primeiros lugares em cada categoria:

Empresas

1º Natura

2º Vale

3º Petrobras

4º Itaú

5º Nestlé

6º Gerdau

7º AmBev

8º Google

9º Coca-Cola

10º Bradesco

11º Unilever

12º Embraer

13º Apple

14º Banco do Brasil

15º O Boticário

16º Johnson & Johnson

17º Pão De Açúcar

18º Brasil Foods

19º Votorantim

20º Microsoft
Líderes

1º Jorge Gerdau (Grupo Gerdau)

2º Eike Batista (Grupo EBX)

3º Roberto Setúbal (Itau Unibanco)

4º Abílio Diniz (Grupo Pão de Açúcar*)

5º Antônio Ermírio de Moraes (Votorantim)

6º Fábio Barbosa (Grupo Abril)

7º Graça Foster (Petrobras)

8º Luiza Helena Trajano (Magazine Luiza)

9º Roger Agnelli (Vale)

10º Alessandro Carlucci (diretor-presidente da Natura)

11º Guilherme Leal (membro do conselho de administração da Natura)

12º Ivan Zurita (Nestlè)

13º Jorge Paulo Lemann (3G Capital)

14º João Castro Neves (AmBev)

15º Luiz Carlos Trabuco Cappi (Bradesco)

16º Murilo Ferreira (Vale)

17º Cledorvino Belini (Fiat)

18º André Esteves (BTG Pactual)

19º Marcelo Odebrecht (Odebrecht)

20º Silvio Santos (Grupo Silvio Santos)

*Abílio Diniz ocupou a presidência do conselho de administração do Grupo Pão de Açúcar durante todo o período em que a pesquisa foi feita (ago/2012 a fev/2013)

Fonte: Administradores.com

Em 2013 o FIP – Festival Ibero Americano de Promociones & Eventos chega a sua 14ª edição. Desde 2008, as agências de promoção sediadas no Brasil inscrevem cases na mais tradicional premiação de promoções e eventos da América Latina.

Diante do aumento considerável de inscrições brasileiras na primeira fase – o período de inscrição com desconto vai até 15 de Junho – Promoview realizou um estudo inédito e mostra o desempenho da criação brasileira neste festival nos últimos anos
Veja Como São os Critérios de Premiação

O festival é dividido em 13 disciplinas compostas de categorias especializadas.
No total são premiadas 112 categorías que recebem estatuetas de Ouro e Prata e diplomas aos Bronzes.

A pontuação total dos participantes nas diversas categorias de cada uma das 13 disciplinas elege os Grand Prix, premiados com um troféu confeccionado em cristal.

Além dos Grand Prix em cada uma das 13 categorias, são premiados também os Grand Prix das regiões que integram a premiação: Mercosul, Região Andina, América do Norte, América Central, Caribe e Europa. Veja todos os prêmios clicando aqui.

A organização premia ainda categorias especiais: Melhor Acão de Marketing Promocional de Iberoamérica, Melhor Ação de Promoção em Ponto de Venda de Iberoamérica, Melhor Ação de Marketing Infantil de Iberoamérica, Melhor Ação de Marketing Esportivo de Iberoamérica, Melhor Evento de Iberoamérica e Melhor Ação de Marketing Direto de Iberoamérica, Melhor Ação de Marketing Interativo de Iberoamérica.

Júri Internacional analisa trabalhos em ambiente virtual

A criteriosa seleção do júri reúne anualmente cerca de 70 profissionais de 15 países que realizam a avaliação dos trabalhos virtualmente. A maioria não se conhece e não há julgamento presencial o que torna mais equilibrada a disputa pelos prêmios.

A assertividade da organização tem atraído mais agências a cada ano que passa.

Em 2012 foram 680 trabalhos com entradas oriundas do Brasil, Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Espanha, Portugal, Moçambique, Estados Unidos, Equador, México, Panamá, Perú e República Dominicana.

Fonte: Promoview

A partir desta segunda-feira, empresas tem de informar carga tributária paga pelo consumidor, apesar da falta de regulamentação do Ministério da Justiça
A partir desta segunda-feira, os estabelecimentos comerciais de todo o país serão obrigados a discriminar na nota fiscal ou num local visível os impostos embutidos nos preços de produtos e serviços. Conforme a lei 12.741, o consumidor tem o direito de saber exatamente quanto é pago de impostos federal, estaduais e municipais.

Apesar de entrar oficialmente em vigor nesta segunda-feira, algumas lojas já alegaram que não conseguem adequar seus sistemas de informática por falta de regulamentação na lei, informa a Agência Brasil. Roque Pellizzaro Junior, presidente da Confederação Nacional dos Dirigentes Lojista, disse que o varejo, especialmente as empresas de pequeno porte, não está preparado para as mudanças. Além disso, ressaltou que cabe ao Ministério da Justiça (MJ) regulamentar a lei. O MJ informou que ainda não há data definida para publicar a regulamentação.

Leia mais: Consulta ao 1º lote do IR 2013 começa na segunda
Consumidor já pode identificar quanto paga a mais para térmicas funcionarem

Pellizzaro espera ainda que as empresas que ainda não se adequarem antes da regulamentação não sejam multadas. Porém, na sexta-feira, o Procon do Distrito Federal afirmou que vai fiscalizar os estabelecimentos a partir desta semana porque as empresas tiveram prazo suficiente para fazer as mudanças necessárias – desde dezembro do ano passado, quando a lei foi publicada.

Impostos – Deverão ser discriminados os impostos sobre Operações Financeiras (IOF) e sobre Produtos Industrializados (IPI), o relativo ao Programa de Integração Social e de Formação do Patrimônio do Servidor Público (PIS/Pasep), as contribuições para o Financiamento da Seguridade Social (Cofins) e de Intervenção no Domínio Econômico (Cide), além dos impostos Sobre Serviços (ISS) e sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços (ICMS). A distriminação dos tributos incidentes deve ser feita mesmo se fabricantes, varejistas e prestadores de serviços tiverem regimes jurídicos tributários diferenciados.

Fonte: Veja online

Preocupada com a concorrência a maioria das empresas, hoje em dia, opta por elaborar estratégia para fidelizar o cliente. Porém, Leandro C. Lopes, diretor da L3 CRM, comenta que cada cliente traz vantagens e desvantagens à empresa. "Por isso, é importante classificar todos em preferencial, potencial e transacional. Dessa maneira, investe-se tempo e dinheiro de forma adequada no negócio", completa.

Para classificar alguém como cliente preferencial, o critério não precisa ser somente rentabilidade ou volume de compra. "Podem entrar na lista os clientes mais antigos, que lhe ajudaram a chegar onde sua empresa está", explica o diretor. Potenciais são aqueles que possivelmente serão preferenciais no futuro, pela probabilidade de crescimento ou sua atuação em um determinado território ou linha de produto, segundo Lopes. "Já os transacionais são clientes de oportunidade, que não pretendem fazer da sua empresa um fornecedor permanente. Serão atendidos de forma pontual, sem investir muito tempo na relação, e sim na transação comercial somente."

"Confira o resultado do trimestre e revise essa lista a cada seis meses. Reclassifique, redefina os critérios e avise aos clientes. Vejo muitas empresas tentando dar o mesmo atendimento para todos os clientes e o que acontece é que todos recebem o mesmo atendimento medíocre. Com estrutura de atendimento e diferenciação a empresa saberá priorizar e não vai deixar as expectativas do cliente na mão. Como está satisfeito, ele nunca mais vai querer ouvir essa história de fidelização", destaca Lopes.

Fonte: Cidade Merketing