Bríndice Blog

No post sobre como definir um KPI, falei também sobre a importância de um site ter seus objetivos claramente definidos e de orientar toda operação digital para a busca do cumprimento destas metas.

Para um site de comércio eletrônico, o principal objetivo é simples: vender. Contudo, muitas empresas não vendem online, por opção ou por falta de viabilidade. Nestes casos, os objetivos também devem ser traçados de maneira que se possa utilizar potencial digital para fomentar o crescimento do empreendimento. Em casos como este, onde a venda online direta não está disponível, a solução é a Geração de Leads.

A Geração de Leads é a prospecção de clientes qualificados para comprar um determinado produto ou contratar um determinado serviço. Através dela, as empresas podem conseguir valiosos cadastros e contatos de clientes em potencial que têm interesse naquilo que estão vendendo. Portanto, os leads podem ser vistos, via de regra, como o principal objetivo de sites que não praticam comércio eletrônico.

As campanhas de mídia realizadas para com foco na geração de leads devem ser assertivas na busca de usuários que tenham identificação com aquilo que a empresa tem a oferecer. Desta forma, os acessos serão mais qualificados e, consequentemente, os cadastros gerados terão maior possibilidade de conversão final. Canais como SEM (Seach Engine Marketing), e-mail marketing e redes sociais são ótimos para este tipo de prospecção.

Outro ponto importante para uma estratégia bem sucedida de geração de leads é a definição da ação pós-cadastro: a rapidez no atendimento ao possível cliente, o processo de abordagem e o canal adotado para tal contato são fundamentais para que aquele usuário qualificado se torne, efetivamente, um cliente. Portanto, não adiantar ter uma campanha fantástica para conseguir cadastros se este usuário não tiver um atendimento rápido e eficaz.

Por fim, uma prática muito salutar para a empresa que colhe os leads é realizar o cruzamento destes cadastros com e as vendas realizadas, para que se possam identificar quantas e quais vendas foram realizadas através deles, de tal modo que seja possível dimensionar o custo de cada lead, para que o investimento em marketing digital seja feito da maneira mais rentável possível.

Fonte: www.pontomarketing.com

Gerir uma empresa não se trata somente de ver as contas, tratar com fornecedores, fazer propaganda e colocar sistemas de segurança pra ninguém levar o que tem dentro. Gestão é lidar também, e principalmente, com pessoas. A falta dessa sensibilidade pode provocar consequências graves no que tange à continuidade do negócio.

Não faz muito tempo um vizinho meu, que tem um salão de beleza, passou por isso e amargou uma grande derrota.

Depois da dispensa de uma funcionária, ele viu as outras cabeleireiras irem embora todas de uma vez. Como não havia vínculo empregatício, por isso ele não precisaria pagar ou indenizar nada, elas também se aproveitaram disso para debandar, deixando o velho abandonado. Sem ter quem cortasse cabelo pra ele, fechou por um tempo. As meninas, do outro lado, se juntaram e montaram um salão de menor porte, mas com a clientela praticamente garantida, pois a maioria das clientes do primeiro salão as acompanharam. Hoje elas estão crescendo de pouquinho em pouquinho, enquanto o velho está fazendo reformas para poder não desaparecer do mercado.

Em conversa com uma das cabeleireiras, ela confirmou que ele não era bom gestor do negócio. Duro demais com as pessoas, não pagava o devido, era incompreensível com as meninas. Elas tiveram que começar do zero, mas de cabeça erguida, com a liberdade de tocar a empresa da forma que acham melhor. Existem muitas incertezas para elas agora, mas uma certeza é a de que elas estão com tudo nessa, tanto para crescerem como empresárias quanto para provar para o antigo patrão que elas podem ser melhores que ele.

Não ter o cuidado e atenção necessárias na gestão de pessoas pode causar da perda de talentos até motins, como o relatado acima. Para isso, dicas bem rasteiras, básicas, mas interessantes no trato com pessoas:
•Seja empático: Compreender as pessoas não é tão fácil quanto parece, mas também não é impossível. Sempre que puder, converse com os funcionários e deixe-os à vontade para falar o que pensam, colocando-se no lugar deles antes de rebater as críticas;
•Dê ouvidos: Saiba ouvir os colaboradores sempre que eles quiserem falar. Muitas vezes observações importantes são deixadas de lado pelos funcionários por saberem que elas não serão consideradas pelos superiores, e alguma dessas observações pode ser crucial para o futuro da organização;
•Seja maleável: A flexibilidade deve existir. Deixe brechas saudáveis nas regras da empresa, como a tolerância de 15 minutos para a volta do almoço, ou liberar os colaboradores mais cedo na sexta-feira. Pequenas regalias agradão muito;
•Seja líder: Os conselhos acima não querem dizer que a empresa será agora Casa de Mãe Joana. Liberdade e compreensão sim, mas sem deixar a gestão sair dos eixos, mostrando aos funcionários que a amizade criada entre empresa e colaboradores tanto dá privilégios quanto cobrar, de maneira consciente, os resultados necessários.

FOnte: www.pontomarketing.com

Na semana em que a Fifa realizará o sorteio das chaves da Copa das Confederações da Fifa 2013, a Coca-Cola preparou uma homenagem para as seis cidades-sede do torneio. A marca de refrigerante criou uma série de garrafas temáticas com gravuras especialmente para Belo Horizonte, Brasília, Fortaleza, Recife, Rio de Janeiro e Salvador.

Elas estão expostas em uma esteira que reproduz uma linha de produção da Coca-Cola no estande montado pela empresa no Palácio das Convenções do Anhembi, onde a Fifa fará o sorteio no sábado 1º de dezembro. Os visitantes do estande receberão como lembrança uma edição limitada das garrafas.

O estande é dedicado a promover o tema reciclagem, um dos três legados que a companhia pretende ajudar a deixar para o País após a Copa do Mundo da Fifa 2014. O espaço, feito com mais de 80% de materiais reciclados ou recicláveis, tem como grande atração uma garrafa contour com 2,5 metros de altura, com aros feitos de tampinhas, lata, PET e diversos materiais recicláveis utilizados pelo sistema Coca-Cola. O projeto é assinado pela Aktuell.

Os visitantes do espaço também poderão acompanhar em três telas de LED conteúdos audiovisuais referentes aos três legados que a Coca-Cola Brasil deseja deixar após os eventos da FIFA. São eles comunidades, reciclagem e vida ativa. O estande estará aberto no dia 1º de dezembro entre 8h30 e17h.

Fonte:www.meiomensagem.com.br

O fim do ano está próximo. É a hora de pensar em mudar tudo o que não deu certo. Com 2013 as oportunidades que não vieram e que você não criou podem renascer e aí deve-se estar bem preparado, com um bom currículo tinindo e, claro, seu marketing pessoal idem.

Uma das saídas mais importantes para qualquer um que venha a querer melhorar sua imagem no mercado, entre seus amigos ou colaboradores é caprichar na comunicação. Saber se utilizar de algumas regrinhas simples e outras um pouco mais complicadas podem fazer você se sair bem nesta área tão fundamental para qualquer profissional.

O que mais tenho constatado entre meus alunos é que a comunicação, por fazer parte do dia-a-dia de todo ser humano, é negligenciada como ciência. Mas vamos a algumas dicas interessantes e que todos podem exercitar. O resultado é ser apontado como alguém diferente – para melhor! – no mercado, saindo-se com muita vantagem em relação aos concorrentes.

Seja natural ao falar

E só somos naturais quando sabemos do que estamos falando, ou seja, conhecemos o nosso assunto. Só assim é que passamos naturalidade e não aquela imagem de artificial.

Use de entusiasmo!

Uma pessoa entusiasmada contagia a outra. Isso é inevitável quando você fala de algo animadamente, defendendo seu ponto de vista com firmeza, mas com muita educação e simpatia.

Tenha uma postura correta

Tem gente que parece estar carregando o mundo nas costas ou então o peso da barriga é tão grande que o interlocutor se transforma num amontoado de carne, gordura e ossos. Fique ereto, encolha a barriga ao máximo e crie uma postura, mas que seja natural para também não ficar parecendo um soldado em continência.

Cuidado com vícios de linguagem!

Eu sei, esta é uma das regrinhas mais difíceis, pois requer uma atenção redobrada quando estamos falando sobre algo. É um tal “né”, “então”, “viu” e “tá certo” que tira qualquer observador do sério. Aqui não tem jeito, só se policiando mesmo.

Menos é mais na comunicação

Esta é pra fechar. Se você é daqueles que fala muito ou escreve linhas e mais linhas para dizer algo, pare e mude sua direção. Numa boa comunicação, quanto mais direto você for, menos chances de errar você terá. E não vale usar isso como desculpa para o tal do “curto e grosso”. Nada disso. Seja breve, mas seja educado.

Pratique isso esta semana e depois me conta o resultado, ok!

Fonte: www.pontomarketing.com

A preocupação de muitas empresas em relação a seus negócios no Facebook é saber o número de fãs e likes de sua Fan Page. Isso é importante? Até certo ponto, pois demonstra se tal página está sendo realmente “curtida”. Porém, não se trata de um indicador direto de aumento de vendas.

O fato é que a real presença de uma companhia em uma rede social é a conquista de novos clientes e, é claro, o engajamento de seus fãs atuais. Porém, para que toda esta fidelidade aconteça, não basta ter uma página legal, é preciso ir além.

Pense em como você age quando está navegando no Facebook. Se está pensando em comprar uma bicicleta, as chances de olhar na página de um amigo que é entusiasta por ciclismo são altas, correto? Então, acaba por visualizar seus comentários em relação à bicicleta X e realiza a compra. Isso acontece porque se trata de um amigo e você confia nele.

Nós temos vínculos com pessoas com gostos similares aos nossos. Isso significa que nossas conexões sociais são as melhores fontes para novos negócios. Ou seja, o valor verdadadeiro de uma Fan Page é mostrar a identidade do seu produto e/ou serviço. Isso é feito através de mensagens espalhadas pelos seus clientes, que são realizadas naturalmente. É desta forma que você adquire mais fãs, que darão continuidade ao processo.

São pessoas que confiam em sua marca, que farão propaganda para sua companhia porque realmente a apreciam, ou porque leram a mensagem de um amigo sobre ela. Isso sim é engajamento. Como já disse aqui algumas vezes, não basta estar presente em uma rede social para acelerar seus vendas. São necessários bons planos de estratégia e marketing. O grande foco? Bem, em minha opinião, sempre o conteúdo, como neste caso.

Então, como fazer?

Você conseguirá atingir um público mais amplo para sua página por meio de seus fãs atuais.

De que maneira?
•Incentive interações através de conteúdo relevante e atrativo;
•Promova concursos e testes (assim poderá conhecer melhor a personalidade de seus clientes, descobrindo fatos importantes, o que irá ajudá-lo na elaboração do conteúdo );
•Peça para que eles postem fotos na página de sua empresa;
•Crie concursos que propaguem a partilha social;
•Forneça experiências visuais que realmente valham a pena ser compartilhadas;
•Promova eventos interessantes.

Tudo isso junto, certamente, irá gerar interação. Da interação para o compartilhamento é um pulo. Assim, você conseguirá construir engamento real. O resultado? Mais clientes. Aposte!

Fonte: www.pontomarketing.com