Autor: Bríndice

Empresa investe em soluções para tornar a vida do consumidor mais prática e sustentável

Talvez o consumidor nem perceba, mas a caixinha de leite que faz parte do dia a dia de tantos brasileiros é resultado de um constante foco em inovação feito pela Tetra Pak. Há 53 anos no Brasil, a empresa tem sua história confundida com a da indústria alimentícia do país. Com forte investimento em pesquisa e desenvolvimento, a Tetra Pak não se considera uma empresa de embalagens, mas sim de soluções e segurança alimentar.

O desenvolvimento da companhia nas últimas décadas não só mudou o hábito de consumo dos brasileiros, mas também alterou o varejo e o mercado como um todo. O leite, primeiro produto a ser envasado em uma embalagem cartonada em substituição ao saquinho de plástico, hoje divide espaço nas gôndolas com extrato de tomate, sucos e uma infinidade de categorias e marcas diferentes.

Agora, a empresa aposta nas embalagens para alimentos sólidos, como feijão pronto. Os lançamentos devem contribuir para o crescimento de 7% a 8% esperado para este ano. Valores como sustentabilidade também impulsionam a expansão da Tetra Pak, cada vez mais preocupada em ensinar o consumidor a descartar o lixo de forma correta.

Distribuição em larga escala
Muito mais do que uma embalagem, a empresa teve em sua essência a preocupação em levar o alimento da melhor forma possível a qualquer distância. “A Tetra Pak, de alguma forma, tem participação na evolução da indústria alimentícia. O alimento era in natura no Brasil. Num país com dimensão continental e uma população tão grande, ele não chegava às pessoas da forma correta”, explica Eduardo Eisler, Vice-Presidente de Estratégia de Negócios da Tetra Pak no Brasil, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Manter as características do produto para que as pessoas pudessem consumi-lo com segurança foi a primeira evolução que contou com a participação da Tetra Pak desde que a empresa chegou por aqui, em 1957, apenas seis meses depois de sua fundação na Suécia. A tecnologia UHT (Ultra High Temperature) possibilitou o crescimento da categoria longa vida e permitiu que as embalagens estivessem em 95% dos lares brasileiros, segundo o Ibope.

Em 2009 foram 10 bilhões de embalagens vendidas no Brasil e, esse ano, a expectativa é chegar a 11 bilhões. “Ajudamos a indústria a alcançar uma distribuição inédita. O leite no saquinho andava dois quilômetros. Hoje, ele anda 1.500 quilômetros. Com o processo industrial, a embalagem e a logística, toda a cadeia se beneficiou. A indústria se desenvolveu e o consumidor recebeu aquilo que queria”, ressalta Eisler.

Água de coco na caixinha
Nos últimos anos, as inovações não pararam. Além do leite, o mercado alimentício brasileiro ganhou produtos em embalagens cartonadas como sucos prontos, achocolatados e até água de coco, uma invenção em conjunto da Tetra Pak com a indústria. “Jogava-se água de coco fora no Brasil. Usava-se a polpa e a casca, mas a água era descartada. Utilizamos o mesmo processo do leite para criar a embalagem e levar o produto ao consumidor que mora onde não há coqueiros”, diz o executivo.

Outra categoria importante para a Tetra Pak é a de produtos à base de soja. Criado na Argentina, o Ades chegou ao Brasil em 1994 e é apontado como um dos cases de inovação pela empresa. O próximo passo são as embalagens para alimentos sólidos, como feijão, milho e ervilha.

A nova tecnologia levou cinco anos para ser desenvolvida, foi lançada em 2009 e hoje é utilizada por empresas como Camil, Quero e Jurema. “Acreditamos que podemos desenvolver essa categoria. A tecnologia pode ser aplicada em tudo, polpa de tomate, creme de milho, sopas, lasanha. O cozimento do alimento é feito dentro da caixa e depois o consumidor só precisa esquentar”, relata o Vice-Presidente de Estratégia de Negócios da TetraPak.

Conhecendo o consumidor
A empresa também contribuiu para a criação do Onorabile, vinho da Wine Park. O produto é o primeiro a chegar ao Brasil em embalagem cartonada asséptica. O lançamento tem 33% a mais de vinho que as garrafas tradicionais de 750ml, servindo até sete taças, o que pode atrair o consumidor por causa da relação custo-benefício.

O produto é novo no Brasil, mas uma tendência em outros mercados. Na Argentina, por exemplo, a categoria representa 45% do total da produção, enquanto no Chile a representatividade chega a 52%. Já no último mês, a Danone lançou o Danoninho UHT Morango, o primeiro produto não perecível da marca. A embalagem fornecida pela Tetra Pak possibilita que o alimento fique fora da geladeira, oferecendo mais praticidade e tornando-o ideal para que as crianças levem na lancheira.

Para manter o grau de inovação, a TetraPak não tira os olhos do consumidor. A empresa faz de duas a três pesquisas por mês e investe tanto em conhecimento quanto uma empresa de consumo como a Unilever. “Não entender o que está acontecendo em cada categoria significa perder espaço no mercado. Se a Tetra Pak levar conceito, embalagem e demanda do consumidor, estaremos prestando um serviço diferenciado para o cliente. É assim que somos percebidos com valor”, conta Eisler ao portal.

Reciclagem é destaque no Brasil
A constante preocupação em inovar faz com que a companhia antecipe tendências. A área de desenvolvimento mundial da Tetra Pak conta com cerca de 1.200 profissionais que já discutem como será o cenário do mercado em 2020. A pressa é explicada pelo fato de que uma tecnologia leva até cinco anos para ser desenvolvida. Por isso, o ciclo de inovação da empresa mantém-se constante e, de três a cinco anos, são lançadas novidades baseadas nas necessidades e desejos latentes dos consumidores.

Depois de garantir a segurança alimentar, a companhia começou a investir em diferenciação, criando novas formas e elementos para as embalagens. O Brasil tem papel fundamental nesta evolução. O país é o segundo mercado mundial da Tetra Pak e foi responsável pelo desenvolvimento de embalagens cartonadas para produtos como o leite fermentado.

Outro destaque no país é a sustentabilidade. Por aqui, a TetraPak desenvolveu a tecnologia de reciclagem Plasma, que separa o plástico e o alumínio após a retirada das camadas de papel das caixas. Hoje, 25% das embalagens vendidas pela empresa são recicladas, um número ainda pequeno, mas que demonstra a evolução da Tetra Pak neste sentido.

Sustentabilidade pede engajamento
Para ampliar o processo, a companhia precisa da ajuda de toda a cadeia de produção e consumo. “Temos que trabalhar juntos a coleta seletiva para separar a embalagem e torná-la cada vez mais reciclável. Temos uma demanda para reciclados maior do que a oferta que recebemos. É preciso mobilizar a sociedade, o governo e a indústria em relação ao tema. A sustentabilidade é uma grande oportunidade para a Tetra Pak, mas pode se tornar uma ameaça se não houver engajamento”, acredita o executivo (foto).

A questão ambiental começa também a ser uma demanda do próprio consumidor. A partir do momento em que necessidades como proteção do alimento, qualidade e praticidade para abrir e fechar são atendidas, as pessoas tendem a valorizar e pensar em sustentabilidade.

“No começo, o consumidor não entendia como o leite estava na caixinha sem química. Hoje, a comunicação não é mais nesse sentido. Começamos a falar em reciclagem. Esse é o foco no momento: engajar a sociedade. Por isso estamos investindo em rastreabilidade para que o consumidor saiba de onde o produto vem”, destaca o Vice-Presidente de Estratégia.

Parceiro de expansão
Já em relação aos clientes, a Tetra Pak tem papel fundamental e interfere em todo o processo de produção. No caso de pequenas empresas, muitas vezes não há um departamento de Marketing estruturado e até o layout da embalagem é pensado pela companhia. Para isso, a TetraPak possui um estúdio de arte e somente a área de Marketing, Comunicação e Meio Ambiente conta com uma equipe de 40 profissionais no Brasil.

Em relação à concorrência, a principal ameaça vem de outros materiais, como plástico e alumínio, mas a companhia afirma preferir expandir sua atuação, ao invés de canibalizar o mercado. O leite é o principal exemplo. Em 1993, o consumo era de pouco mais de cinco bilhões de litros anualmente no Brasil. Com a entrada da categoria longa vida, o número chegou a mais de 10 bilhões em 2006.

Com o suco foi a mesma coisa. Antes existiam apenas as versões em pó e concentrada. Hoje, a categoria de sucos prontos para beber agrega 450 milhões de litros ao mercado de bebidas. “Somos um parceiro de expansão do negócio do cliente. Por isso não nos preocupamos muito com os concorrentes. Tentamos entendê-los para expandir. A Tetra Pak busca encontrar um espaço na categoria e na necessidade do consumidor para que os clientes possam aumentar o market share”, diz o Vice-Presidente de Estratégia de Negócios.

Por Sylvia de Sá, *Com reportagem de Bruno Mello

Fonte: Mundo do Marketing

Ações de relacionamento e orientação das profissionais norteiam estratégia da marca de cosméticos

A venda de cosméticos por uma revendedora na casa de suas clientes é uma fórmula comum. Em meio a tantas mudanças e evoluções no Marketing e na forma de se comunicar com o consumidor, grandes empresas do segmento continuam investindo nesse modelo que traz bons resultados, mas exige esforço na formação de uma equipe que entenda do assunto e seja motivada. É esse o trabalho da Jequiti.

A marca de cosméticos do Grupo Silvio Santos foi criada em 2006 apostando na venda direta. Hoje, a empresa conta com 150 mil revendedoras, com previsão de cadastramento de mais 50 mil até o fim desse ano. Elas são responsáveis por apresentar às consumidoras os 420 produtos do portfólio da empresa e os 150 da Villa Jequiti – que disponibiliza itens que não são cosméticos, mas podem interessar ao público alvo.

Embora o grupo acumulasse grande expertise no assunto devido às vendas diretas do Baú da Felicidade, a Jequiti só ganhou projeção no mercado a partir de 2008 com mudanças na gestão da empresa. Com a reestruturação, aumentaram os investimentos na cadeia de consultoras e em ações de motivação. “Queremos nos aproximar das revendedoras para que elas se sintam parte da empresa e não fiquem isoladas”, afirma José Francisco Queiroz, Diretor de Comunicação e Marketing de Relacionamento da Jequiti, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Foco nas revendedoras
Ao contrário da maioria das empresas que investem em ações de relacionamento com os consumidores, a Jequiti tem como foco fortalecer a relação com as suas revendedoras. “Desde a reestruturação focamos na nossa estrutura de vendas, por isso nossos benefícios são voltados para as profissionais”, explica o executivo, ressaltando que o mais importante no momento é fazer com que as clientes tenham acesso fácil à marca.

Atualmente, a empresa está presente com pelo menos uma consultora em cada um dos 5.200 municípios do país, com atenção especial ao nordeste. Embora nas regiões sul e sudeste o volume de vendas seja maior, proporcionalmente cidades do interior e do nordeste brasileiro são muito adeptas da venda porta a porta. “Acreditamos que o sucesso nesses locais se deva ao difícil acesso das pessoas aos grandes centros de consumo e à boa receptividade à venda direta”, diz o profissional.

É nessa receptividade e na proximidade entre consultoras e clientes que a Jequiti aposta. “A revendedora passa a frequentar a casa da cliente. Ela se transforma em uma amiga e uma consultora de beleza”, afirma Queiroz. Para fortalecer esses laços, a empresa investe no treinamento de suas “funcionárias” por meio das 350 gerentes de vendas responsáveis por determinadas regiões do país.

Jequiti na TV
É na televisão que estão as iniciativas mais fortes da Jequiti. O programa “Ganhe mais dinheiro com Jequiti” é exibido nas manhãs de domingo e conta com informações sobre produtos e promoções, além de conhecimentos gerais para auxiliar as vendedoras, maioria das classes C e D, nas negociações com as clientes. Para incentivar que as profissionais assistam à atração são realizados sorteios de produtos e oferecidos benefícios durante a exibição.

Outra iniciativa do SBT que tem como objetivo unir profissionais e clientes é o Roda a Roda Jequiti, que dá até um milhão de reais para a dupla vencedora. Para participar, as consultoras devem enviar os cupons que recebem pela venda de cada produto que efetuam. Elas também concorrem à possibilidade de assistir na plateia ao programa dominical do apresentador e dono da empresa, Silvio Santos.

O banco Panamericano, outra empresa do grupo, também oferece vantagens para as vendedoras. A instituição lançou um cartão de crédito para as consultoras da marca. Com o benefício, as profissionais passam a ter mais tempo para pagar as encomendas de produtos, podendo passar essa vantagem para as clientes. O Panamericano desenvolveu também o Jequiti Bônus, que reverte 2% das compras em lojas e estabelecimentos em créditos na fatura do cartão.

Com as iniciativas, a pretensão da Jequiti é chegar a meio milhão de consultoras nos próximos anos para distribuírem pelo Brasil os mais de 400 produtos da empresa que já fazem parte do portfólio e os outros 80 que devem ser lançados até dezembro. As maiores apostas da marca continuam sendo os licenciamentos com a Disney e a apresentadora Maysa, para a linha infantil; a personagem Penélope Charmosa, para mulheres, e a cantora Cláudia Leitte, para perfumes masculinos e femininos. Outra parceria da Jequiti é com o cantor Fábio Junior, que também assina uma linha de perfumes, a mais vendida da marca há dois anos.

Por Rayane Marcolino

Fonte: Mundo do Marketing

No último dia 26/08, a Marcativa brindou mais uma vez com a AmBev. A agência iniciou uma sequência de ações de marketing promocional para apresentar o portfólio premium de cervejas especiais da companhia, na Perini, e foi responsável pelo planejamento, ambientação do espaço, cenografia e execução do evento. A protagonista do primeiro “Happy Hour na Varanda“, foi a uruguaia Norteña.

Apesar do evento happy hour já existir na Perini, a Marcativa deu um toque especial, levando o mestre cervejeiro Sergio Kot para palestrar sobre apreciação e harmonização de algumas cervejas. Além da Nortenã, foram degustadas Stella Artois, Bohemia Wiss, Leffe Blond e Bohemia Escura. Todas harmonizadas com petiscos indicados pelo mestre e oferecidos pela Perini.

A noite foi muito descontraída. Entre uma degustação e outra, o mestre dava dicas, tirava dúvidas e conversava com os convidados. Na saída, eles receberam uma garrafa da Norteña com uma tag resumindo todas as harmonizações da noite.

Fonte: Promoview

Em um momento em que o mercado de brindes e produtos promocionais está cada vez mais competitivo e em que as empresas precisam oferecer brindes de qualidade e, acima de tudo, que sejam úteis para os consumidores, a inovação torna-se palavra-chave para atrair e fidelizar clientes.
Os compradores de brindes estão exigentes: querem novidades, produtos diferentes, que despertem o interesse de seus clientes e chamem a atenção para sua marca ou seus produtos. Nesse contexto, vale a pena trazer para o universo dos brindes a última tendência de grandes empresas para aumentar o acesso de seus sites por meio do brinde.

Devido à expansão da internet, e como ela reúne os consumidores mais ativos e qualificados, as empresas precisam marcar presença também no universo virtual. Mas, em função da grande oferta de conteúdos e sites e, diante das dificuldades para atrair os consumidores para suas páginas, elas estão apostando nos brindes e, até mesmo, nas embalagens de seus produtos reais para fazer esta conexão.

A Nestlé, por exemplo, colocou um CD de game como brinde na embalagem do cereal Chokos. Por meio de uma senha impressa na capa do CD, o consumidor tem acesso a um portal de jogos na internet. O CD também disponibiliza uma capa mágica que fornece ao personagem energia extra. Ou seja, o mesmo benefício que o produto oferece para o consumidor.

A Coca Cola, por exemplo, lançou na Europa um site chamado www.mycokemusic.com em que disponibilizou 250 mil músicas. Suas embalagens serviram de chave de acesso ao site já que traziam, no interior de seus rótulos, uma senha para download das músicas.

Experiências bem sucedidas como estas mostram as possibilidades desta nova ação de marketing. Dessa forma, as empresas do setor de brindes devem ficar atentas a esta tendência, criando novos produtos e, até, sugerindo ações específicas a clientes potenciais, como mais um nicho de mercado para a utilização do brinde.

Chega às 2.840 lojas do Boticário em todo o País, em 6 de setembro, a Coleção Fun Tropical. A nova e saborosa versão da consagrada linha traz produtos com cores vivas e inspirados em frutas e drinks tropicais. Junto com a novidade, a moçada vai conhecer a Pin-Up, personagem que surge em versão moderna e irreverente, para turbinar com apuro estético a divulgação do lançamento.

Na mídia, uma campanha alegre e divertida, composta por vinheta em TV, anúncios, outdoor, jingle nas rádios e merchandising, promove a assinatura “Coleção Fun Tropical. Um jeito gostoso de se cuidar”. O gerente da categoria de perfumaria de O Boticário, Fábio Gilioli, acrescenta: “A ideia da campanha é despertar a curiosidade das jovens para a linha, que tem como principal característica ser divertida, jovem e alto-astral”.

A vinheta, com sete segundos, vai ar no próximo domingo, 5 de setembro, durante o intervalo do Fantástico. Os anúncios, de página dupla, serão publicados em revistas femininas e jovens e sobrecapa nas revistas de celebridades, de setembro. Os outdoors e jingle de rádios serão veiculados regionalmente. A MTV terá ação de merchandising, com a apresentadora Penélope Nova.

A edição limitada Fun Tropical, nas lojas a partir do dia 6, é composta por 12 itens de perfumaria, maquiagem, cremes e acessórios. Os destaques são a fragrância Framboesa – uma opção ideal para usar depois do banho – e os Cremes Hidratantes Mix de Frutas e Frescor de Coco, ambos com duas fórmulas (gel e creme) no mesmo produto e que garantem 24 horas de hidratação.

Fun é uma linha criada pelo Boticário em 2008 para representar os produtos que trazem apelo lúdico e divertido para o banho e o corpo. Sempre em coleções limitadas, já fez sucesso com as edições Fun Ice Cream, Fun Milk e Fun Arraiá.

Por Gisele Centenaro

Fonte: Portal da Propaganda