Autora: Cíntia Bortotto

Para dar continuidade ao meu crescimento profissional e pessoal, decidi neste mês de junho fazer uma breve viagem a Los Angeles e compartilho aqui com vocês um pouquinho da experiência que vivenciei.

Hoje nesta coluna, vou dedicar alguns minutos para falar de um curso que eu fiz na semana passada no Disney Institute, que falava sobre excelência na liderança.

O principal foco do curso é explanar sobre como o grupo Disney conduz o assunto da liderança e o quanto ela é importante para reforçar a cultura da empresa, os valores e, principalmente, para focar o que a Disney tem de mais importante: seus colaboradores!

É isso mesmo! Se engana quem pensa que a Disney pensa primeiramente em lucro ou nos clientes. Para eles, antes dos clientes satisfeitos, vem uma equipe engajada e motivada e, antes disto, uma liderança que desenvolva e facilite tudo para esta equipe.

Este é um estudo de caso, de sucesso obviamente, feito pela Havard. Algumas empresas utilizam este modelo que tem se comprovado efetivo.

O modelo investe na liderança e faz com que ela invista em sua equipe. Isto somado a um investimento maciço em uma cultura de qualidade tem como consequência clientes satisfeitos e que reconhecem a preocupação com a qualidade. Uma última consequência que é a efetividade financeira e a lucratividade. Os clientes veem valor agregado ao negócio e pagam por este diferencial. Não obstante, é interessante entender a teoria de que o lucro não é a causa última! A ordem é a seguinte: excelência na liderança, excelência no elenco, satisfação dos clientes, lucro.

Durante todo o curso, temos bons exemplos de como os colaboradores ("elenco" como eles chamam) lidam e encantam os clientes. Os líderes, por sua vez, não aparecem. Eles atuam como coaches nos bastidores, ensinando, treinando, delegando e empodeirando as pessoas. Eles entendem que o "elenco" tem de ter autonomia para tomar decisão dentro de regras claras, estabelecidas e arduamente treinadas. Para eles, a felicidade dos clientes é feita pela percepção de seu elenco no dia a dia dos resorts e dos parques.

Os valores são claros e amplamente comunicados. As oportunidades de carreiras para os colaboradores, que são estimulados a estar o tempo todo envolvidos na magia Disney, são inúmeras e o desenvolvimento é recorrente.

E é por conta desta cultura, deste envolvimento que a Disney mantém uma cultura de qualidade e excelência. O primeiro passo para isto é o investimento na liderança. Se você trabalha em uma empresa, se é empresário ou líder, pense nisso! Siga confiante e boa sorte!

Cíntia Bortotto é psicóloga e consultora em recursos humanos.

Fonte: ClienteSA

Apesar de vivermos em um mundo tão competitivo, quando a competição na empresa vira obsessão todos da equipe têm a perder, pois a cooperação e o trabalho em equipe são vitais para o sucesso de qualquer organização.

O equilíbrio entre cooperar e competir é fundamental. Quando os critérios de gestão são meritocráticos, claros e lógicos, o trabalho de equipe é valorizado, mas os melhores acabam se destacando já que o funil do crescimento profissional é muito estreito.

Porém, se não for houver bom senso, a competição acaba sendo prejudicial para o profissional e para todos que se relacionam com ele no ambiente de trabalho. Um exemplo prático ocorre quando vários colaboradores disputam entre si um novo cargo gerencial. Em uma empresa sem regras claras a disputa vira uma guerra e o vencedor acaba ficando sem clima para assumir o cargo e alcançar bons resultados. Em uma empresa meritocrática as pessoas continuam a trabalhar em equipe e vencerá quem apresentar os melhores resultados e, claro, se enquadrar melhor no perfil e nas habilidades que o cargo exige.

Para ser competitivo na medida certa, é preciso, antes de tudo, cooperar e saber produzir em equipe, mas ao mesmo tempo deixar claro para todos que você tem ambição de crescer na empresa e na carreira.

Ser melhor a cada dia, treinar, estudar, e se dedicar com afinco, só ofende aos medíocres. Ao alcançar grandes resultados agindo assim, você construirá a reputação de uma pessoa competitiva, mas ética.

Eduardo Ferraz é consultor em gestão de pessoas há 21 anos e especialista em treinamentos usando como base a neurociência comportamental.

Fonte: ClienteSA

Sob direção de Paulo Vainer, da produtora Paranoid, a atriz Débora Nascimento estreia seu primeiro comercial como embaixadora de Seda, da Unilever, marca líder no mercado brasileiro de produtos para cabelo.

O vídeo, que estreia nesta quinta-feira, 11 de julho, em rede nacional, foi filmado no tradicional bairro de Santa Tereza, no Rio de Janeiro, e conta a história de duas amigas que realizam o sonho de abrir um salão de beleza. Débora, fonte de inspiração para as micro-empresárias, aparece de surpresa para parabenizar a dupla.

A criação e direção do filme – disponível nas versões 15" e 30" – é da agência JWT. O novo comercial de Seda marca o lançamento de duas linhas desenvolvidas especialmente para atender as necessidades da consumidora de cabelos crespos. As linhas Keraforce Original e Keraforce Química, idealizadas para os cabelos crespos naturais e para os que passaram por relaxamentos ou alisamentos, combinam o poder de hidratação e revitalização, além de serem enriquecidas com queratina e óleo de argan.

"Sabemos por pesquisas que os cabelos crespos são mais frágeis e tendem a ser mais ressecados e suscetíveis a danos, muitas vezes provocados pelo calor e processos químicos. Este conhecimento nos impulsionou a investir na nova tecnologia nutri-fusion do Seda Keraforce, que proporciona cabelos mais fortes às mulheres", diz o Gerente de Marketing Seda, Diego Guareschi.

O clima dos bastidores das filmagens com a atriz foi de total descontração e bom humor. Débora disse que adorou lançar as novas linhas e assumiu que nem sempre sua relação com os cabelos cacheados foi tranquila. "Da infância até a adolescência, não soube muito como cuidar do meu cabelo. Hoje entendo que o cabelo natural define quem eu sou. "Eu acho que o cabelo rege muito a mulher, muda muito a imagem e até a forma de se vestir e a forma como você se sente. Então eu sou muito feliz com meus cachos, acho que quanto mais volume melhor e cuido deles para ficarem sempre bem definidos. Sempre tenho um spray para pentear na bolsa", diz.

Fonte: Cidade Marketing

A marca NESCAFÉ lança nesta semana a campanha que apresenta seu novo posicionamento: "Para todos os começos, NESCAFÉ". A ideia é mostrar que toda a pausa para o café pode ser a oportunidade para começar algo novo e significativo na vida. O novo comercial, que será veiculado a partir deste sábado, 6/7, traz um cenário lúdico, típico de comemoração e alegria, onde tudo é possível: um estádio lotado de torcedores em clima de partida decisiva. Mas o filme mostra que esse não é um estádio como outro qualquer. É a magia do futebol e as ações reais de cada pessoa se misturando no dia a dia, com um objetivo em comum: escrever um novo começo. Desenvolvida pela Publicis Brasil, a nova comunicação será veiculada em TV aberta nas regiões Sul e Nordeste e apresentará a NESCAFÉ como patrocinador dos grandes começos da vida.

Fonte: Cidade Marketing

O Sebrae-SP acaba de lançar a cartilha "Como lucrar mais adotando práticas sustentáveis?". O guia vai auxiliar os microempreendedores individuais (MEI) a aumentar a margem de lucro por meio da adoção de atitudes cidadãs e voltadas ao consumo racional de energia e água, além da redução, reuso e reciclagem de resíduos.

Contendo dicas valiosas, o guia esclarece, em detalhes, quais tipos de equipamentos sanitários resultam em maior economia de água da descarga, orienta o consumo de produtos biodegradáveis – que se decompõem com facilidade no meio ambiente – e, entre outras informações, ensina como utilizar o sistema de ventilação de forma a minimizar o gasto de energia elétrica no estabelecimento, evitando, inclusive que lâmpadas fiquem acesas em locais sem muita utilização.

"A cartilha é um canal importante para que os empreendedores conheçam e utilizem práticas sustentáveis, inclusive impactando em aspectos de lucratividade. Fabricar produtos ou prestar serviços que não degradem o meio ambiente, promover a inclusão social e participar do desenvolvimento da comunidade de que fazem parte, entre outras iniciativas, são diferenciais cada vez mais importantes para as microempresas conquistarem novos consumidores e clientes", diz o superintendente do Sebrae-SP, Bruno Caetano.

Em suas páginas centrais, o guia ensina de modo didático, e com ilustrações tridimensionais, atitudes simples a serem adotadas no dia a dia do empreendimento para torná-lo sustentável na prática: da otimização da coleta seletiva à manutenção dos equipamentos de refrigeração; do aproveitamento da água da chuva para irrigação de jardins e limpeza de áreas externas à reutilização de embalagens e produtos de forma criativa e da preferência por equipamentos elétricos eficientes.

Para obter a cartilha, disponível na internet no endereço http://sebr.ae/sp/sustentabilidade_mei o empreendedor deve se cadastrar no site ou ir pessoalmente até um escritório do Sebrae-SP para retirar. O MEI é a figura jurídica surgida a partir da Lei Complementar 128/2008. São pessoas que trabalham por conta própria e faturam até R$ 60 mil por ano.

Dicas tornar o empreendimento sustentável

1 – Otimize o uso de veículos automotivos: em entregas e recebimento de mercadorias, faça uma boa programação de percurso e calendário. Estimule um programa de carona entre seus funcionários. Leve em consideração a distância do seu fornecedor na hora da compra. Isto melhora a qualidade do ar, o trânsito da cidade e gera economia de recursos antes desperdiçados.

2 – Dê uma melhor destinação aos seus resíduos orgânicos: faça parcerias com produtores agrícolas locais para a realização de compostagem orgânica. Este resíduo é uma excelente matéria-prima para geração de adubo e energia.

3 – Pinte seu telhado de branco: a pintura branca faz com que o telhado esquente menos e também deixa o ambiente interno com temperatura mais agradável. Consequentemente, esta atitude resulta em economia de energia, pois diminui a necessidade do uso de ar-condicionado ao longo do dia.

4 – Pergunte ao seu cliente se ele realmente precisa de sacolas para mercadorias: uma sacola plástica descartada de modo errado leva até 400 anos para se decompor. Tenha em seu estabelecimento opções e sacolas reutilizáveis.

5 – Mangueira não é vassoura: água é vital para o ser humano e demais formas de vida que habitam nosso planeta. Use com sabedoria. Quando tiver que calçadas e áreas externas adote o balde, panos úmidos e vassouras.

Fonte: Cidade Marketing