Excelência na liderança

Autora: Cíntia Bortotto

Para dar continuidade ao meu crescimento profissional e pessoal, decidi neste mês de junho fazer uma breve viagem a Los Angeles e compartilho aqui com vocês um pouquinho da experiência que vivenciei.

Hoje nesta coluna, vou dedicar alguns minutos para falar de um curso que eu fiz na semana passada no Disney Institute, que falava sobre excelência na liderança.

O principal foco do curso é explanar sobre como o grupo Disney conduz o assunto da liderança e o quanto ela é importante para reforçar a cultura da empresa, os valores e, principalmente, para focar o que a Disney tem de mais importante: seus colaboradores!

É isso mesmo! Se engana quem pensa que a Disney pensa primeiramente em lucro ou nos clientes. Para eles, antes dos clientes satisfeitos, vem uma equipe engajada e motivada e, antes disto, uma liderança que desenvolva e facilite tudo para esta equipe.

Este é um estudo de caso, de sucesso obviamente, feito pela Havard. Algumas empresas utilizam este modelo que tem se comprovado efetivo.

O modelo investe na liderança e faz com que ela invista em sua equipe. Isto somado a um investimento maciço em uma cultura de qualidade tem como consequência clientes satisfeitos e que reconhecem a preocupação com a qualidade. Uma última consequência que é a efetividade financeira e a lucratividade. Os clientes veem valor agregado ao negócio e pagam por este diferencial. Não obstante, é interessante entender a teoria de que o lucro não é a causa última! A ordem é a seguinte: excelência na liderança, excelência no elenco, satisfação dos clientes, lucro.

Durante todo o curso, temos bons exemplos de como os colaboradores ("elenco" como eles chamam) lidam e encantam os clientes. Os líderes, por sua vez, não aparecem. Eles atuam como coaches nos bastidores, ensinando, treinando, delegando e empodeirando as pessoas. Eles entendem que o "elenco" tem de ter autonomia para tomar decisão dentro de regras claras, estabelecidas e arduamente treinadas. Para eles, a felicidade dos clientes é feita pela percepção de seu elenco no dia a dia dos resorts e dos parques.

Os valores são claros e amplamente comunicados. As oportunidades de carreiras para os colaboradores, que são estimulados a estar o tempo todo envolvidos na magia Disney, são inúmeras e o desenvolvimento é recorrente.

E é por conta desta cultura, deste envolvimento que a Disney mantém uma cultura de qualidade e excelência. O primeiro passo para isto é o investimento na liderança. Se você trabalha em uma empresa, se é empresário ou líder, pense nisso! Siga confiante e boa sorte!

Cíntia Bortotto é psicóloga e consultora em recursos humanos.

Fonte: ClienteSA

Potencialize os pontos fortes

Talento é excelência. E não se atinge essa excelência forçando uma aptidão que não é natural, mas sim quando se treina e fortalece as características e pontos fortes já presentes em cada um de nós. Hoje em dia as organizações estão em busca da perfeição e se não a encontram, tentam transformar o bom em ótimo.

Para tentar estimular características não presentes nos profissionais, as empresas investem recursos e oferecem treinamentos em excesso que geram uma expectativa de resultados que nem sempre é alcançada, já que o profissional não tem aptidão nata para a função ou projeto. As empresas precisam perceber que é mais positivo potencializar os pontos fortes e não tentar melhorar os pontos fracos de seus funcionários e, assim, não gerar a cobrança de resultados pela tarefa pela qual eles não têm habilidade para exercer. O trabalho forçado e treinado à exaustão pode ficar bom, mas nunca será excelente, ou seja, não sem o talento.

Nos processos seletivos, as organizações que estão focadas apenas na conquista de resultados em curto prazo avaliam o perfil técnico e deixam de lado o perfil comportamental do candidato. Porém, às vezes, é melhor abrir mão da "pressa" e tentar encontrar um profissional que possa contribuir para a construção de um futuro mais concreto para a organização. É necessário avaliar se ele tem a ver com a cultura da empresa e se está dentro do perfil procurado. O aprimoramento técnico é facilmente moldado e aperfeiçoado enquanto o comportamental, características decorrentes da criação e formação de cada pessoa, dificilmente consegue-se mudar.

Uma dica importantíssima para a retenção destes talentos é o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. É fundamental enxergá-los como seres humanos e não apenas como números. De nada adianta o colaborador apresentar resultados excepcionais se isso lhe custar um problema de saúde, por exemplo. Nessa hora, o papel dos líderes é essencial para ajudar a equipe atingir o equilíbrio entre o profissional e o pessoal, já que não podemos separar esses dois lados do profissional.

No livro Quebre todas as regras, de Marcus Buckingham, há um trecho que afirma: "As pessoas não mudam tanto assim. Não perca tempo tentando colocar para dentro o que foi deixado para fora. Tente colocar para fora o que foi deixado dentro. Isto já é difícil o bastante." Ou seja, o que precisamos é identificar, reter e liderar os talentos pelos seus pontos fortes, para que esses profissionais consigam estar em constante desenvolvimento e superação dentro do ambiente de trabalho.

Daniela Ribeiro é gerente sênior das divisões de Engenharia e Marketing & Vendas da Robert Half.

Fonte: ClienteSA

Música clássica em forma de pílula no Japão

Para reconquistar o espaço que a música clássica perdeu para outros estilos no país, uma campanha, intitulada Japan Pill Harmonic, criada pela I&S BBDO Tóquio para a Orquestra Filarmônica do Japão, mostra como a música clássica pode ajudar a ter uma vida mais saudável.

A ação consistiu em prescrever composições famosas como parte de tratamento alternativo para insônia, constipação, falta de apetite, estresse, entre outros males que atualmente afligem grande parte da população global.

Os efeitos terapêuticos da música clássica são prescritos pelos próprios músicos da filarmônica.

Os “remédios” foram colocados em cartões de memória. Cada um deles contém uma composição que é indicada como tratamento para um determinado tipo de “problema de saúde”.

Veja algumas das prescrições:

Para uma pele bonita: As Quatro Estações – Primavera, de Vivaldi;
Para um sono tranquilo: Sinfonia N. 10, de Mahler;
Para melhorar o apetite: O Barbeiro de Sevilha, de Rossini;
Para tratamento de constipação: Brahms – Sinfonia N. 1 – Primeiro Movimento;
Para ajudar na dieta: Dança do Sabre, de Aram Khachaturian;
Para se apaixonar: Belle of the Ball, de Leroy Anderson.

A campanha surtiu efeito com 20 “tratamentos” diferentes, despertando o interesse das pessoas pela música clássica. E ainda faturou um Leão de Ouro em Cannes.

Fonte: Promoview

Bavaria inova com lançamento da ‘Uai Lata’

A Bavaria lança no mês de julho o projeto ‘Uai Lata’, em parceria com a dupla Jorge & Mateus, em todo o Brasil.

Para estreitar o relacionamento com os apreciadores da música sertaneja, que são os principais consumidores da marca, a tradicional ‘Cerveja dos Amigos’ ganha embalagens em edição limitada, estampadas com imagens da dupla.

Além disso, as novas latas de Bavaria terão ‘pin codes’ no lacre, que darão acesso a conteúdos exclusivos de Jorge & Mateus, que variam desde músicas inéditas e entrevistas até shows dos cantores.
Este é o maior projeto da marca desde seu relançamento, no ano passado, quando a cerveja reforçou seu conceito com uma nova receita, resultando em uma espuma mais cremosa e novo design de suas embalagens.

De acordo com Eduardo Picarelli, gerente da marca Bavaria, ‘UAI Lata’ vem para reforçar a mensagem de que a cerveja tem em seu DNA a valorização da amizade verdadeira e o vínculo com o universo sertanejo.

“A parceria com o Jorge & Mateus é muito positiva para nós, pois nos aproxima ainda mais dos nossos públicos e reforça que a Bavaria é a verdadeira cerveja dos amigos!”, diz.

Para promover a ação de marketing promocional, além de latas temáticas com distribuição em todo o Brasil, a Bavaria também ativará na mídia tradicional e internet com participação de Jorge & Mateus.

Os cantores têm se mostrado entusiasmados com a parceria. “Nós nos identificamos com a Bavaria, porque tem tudo a ver com o nosso público”, comenta Jorge. “Nossos fãs são pessoas que prezam pelos bons momentos na companhia dos amigos e sabem aproveitar o melhor da vida”, complementa Mateus.

Até 15/12, todos os fãs da música sertaneja terão um motivo a mais para apreciar a tradicional Cerveja dos Amigos. Todas as sextas-feiras, melhor dia para confraternização entre amigos, o site da cerveja Bavaria vai disponibilizar conteúdo exclusivo de Jorge & Mateus. Músicas inéditas, shows, entrevistas e diversas matérias sobre a dupla serão divulgadas em primeira mão.

Para ter acesso ao conteúdo, os internautas precisarão ser maiores de idade e portar um ‘pin code’, presente nos lacres das novas latas da cerveja Bavaria. O link para acesso ao site é www.bavaria.com.br.

Fonte: Promoview

Quer crescer? Aprenda a atingir metas

Cada um tem a sua forma de pensar, agir e sentir. Saiba que é por isso que o mundo não é uma tédio. Às vezes, o mais engraçado é perceber que a grande maioria comete os mesmo erros. Na vida aprendemos algumas coisas tipo: De valor nas pequenas coisas da vida porque quando a vida passa é que você irá ver que poderia ter feito diferente e por ter perdido irá sentir a grande falta que isso te faz.

Isso é um clássico do ensinamento na esfera humana, até porque existem várias formas de dizer e fragmentar esse ensinamento sendo um bom exemplo: você só dá o devido valor depois que perde. Foi um dos sábios ensinamentos deixados para os jovens entre vários clássicos encontrado no decorrer da história, no entanto, o conhecimento é algo incrível de ser transmitido de geração em geração. Porém, em uma nova geração, com toda a tecnologia e informação circulando na rede, percebo que são poucos os jovens que conhecem o simples ensinamento que pode realmente mudar a sua vida. ( Elaborar um plano de vida.)

É incrível com uma ferramenta tão importante para quem vive em sociedade está tão desconhecida. Assim como aprender a criar um plano de vida, estabelecer metas, organizar horários e principalmente fazer o que tem que ser feito na hora certa, parece ser lições clássicas e de conhecimento geral, descobri que na realidade não existem muitos jovens hoje que tiveram contato com tal ferramenta de evolução pessoal. É incrível como tudo na vida muda quando você sonha, traça metas, entende a diferença entre metas e tarefas e estipula o seu caminho rumo ao topo.

Esse artigo foi escrito para que você possa rever o seu plano de vida adotando ele para os dias de hoje e ajustando as suas metas ou mesmo para desconhece o que e plano de vida esse texto tem a finalidade de incitam a reflexão para aprender a fazer um. Hoje temos que adotar o conceito de melhoria constante a questão é como saber onde melhorar se não souber para onde esta indo?

Pense nisso!

Fonte: Administradores