Autor: Bríndice

Smartphones e tablets são os meios de predileção dos consumidores
que acessam redes sociais

Marketing digital, mobile marketing, comunicação digital. Diferentes nomes apontam para a mesma tendência, que, de um lado, está chamando atenção dos institutos de pesquisa, e de outro, está servindo de alerta para as agências de comunicação e anunciantes que necessitam de informações a respeito do comportamento do consumidor, considerando que são cruciais na hora de tomar decisões estratégias dirigidas para públicos específicos.

De acordo com o IBOPE Media, a demanda por dados é tão grande que o instituto criou o Mobile Report, que vai traçar, mensalmente, um perfil completo do usuário de smartphone e seus hábitos. Em fevereiro de 2013, os dados apontaram para as redes sociais como a categoria mais acessada pelos respondentes da pesquisa (78,8%), ficando o e-mail com 75,9%, notícias com 57,9% e músicas com 47,4%.

Outro destaque aponta para 13% dos entrevistados que declararam ter realizado alguma compra via mobile – um indicador de mudança de comportamento, pois, há aproximadamente dois anos ou mais, as pessoas tinham medo de fazer compras até por meio de computadores tradicionais. Entre os que fizeram compras por meio de smartphone, 19% adquiriram itens eletrônicos e 12%, eletrodomésticos. A compra de aplicativos, ingressos (cinemas, shows etc) e moda, no entanto, foram os mais citados com 37%, 27% e 22% respectivamente, sendo que 53% dos participantes usam o meio para comparar preços em lojas on-line.

Além de pesquisar os hábitos do consumidor, o estudo Mobile Report mostra quais dispositivos móveis os brasileiros estão usando. O sistema operacional Android é o mais comum, citado por 59% dos pesquisados, seguido pelo iOS com 9%. O estudo ainda aponta para uma informação importante: os pesquisados declararam prestar atenção nos anúncios que vêm ao acessar a internet pelo smartphone. Em fevereiro, os cupons de desconto foram os que mais chamaram a atenção, com 40%, seguidos por promoção relâmpago (28%) e promoção de geolocalização (24%).

Um estudo do site SocialBakers mostrou que 66% das postagens feitas no Twitter que falam sobre marcas partem de plataformas móveis, como smartphones e tablets. O levantamento considerou mais de 500 mil posts mencionando marcas na rede social em março de 2013. Dessa parcela, 44% dos usuários utilizaram o Twiiter para iPhone, enquanto os adeptos das plataformas Android somaram 20%. Já os que ‘twittaram’ a partir de um dispositivo Blackberry somaram 11%.

De acordo com dados levantados pelo IVC (Instituto Verificador de Circulação), o número de acessos às páginas da internet por meio de dispositivos móveis quebrou recordes em janeiro de 2013 ao chegar à marca de 106 milhões. O IVC mesmo passou a incluir os acessos das plataformas mobile em seus relatórios. Desde então, o instituto verificou um crescimento de 1.000% nas visitas às páginas via mobile, enquanto desktops e notebooks registraram 32% de aumento.

Na mesma medida em que os dispositivos móveis ficam mais acessíveis, ou melhor, à medida que o preço dessas plataformas diminui, pode-se perceber que um número cada vez maior de usuários está comentando, compartilhando e interagindo com marcas nas redes sociais. A partir dessas tendências, os anunciantes iniciaram uma série de providências para conquistar o máximo de resultados desses canais. Daqui para frente, as marcas que otimizarem seus links para essas plataformas, monitorarem os canais, analisarem o melhor momento para engajar seus seguidores, responderem prontamente os questionamentos do público, com certeza, estarão up to date com as novas mídias e saberão definir suas estratégias acertadamente.

Por Elisabeth Guimarães – Grupo Bríndice
Fontes:
IBOPE Media
IVC
Blue Bus (SocialBakers)

A maior ação promocional dos últimos tempos vai levar 22 jovens para o espaço

Em janeiro deste ano, a Unilever lançou a ação promocional Axe Apollo. A ação chega aos pontos de vendas de 75 países, convidando jovens do mundo inteiro para ação, que selecionará 22 consumidores para participarem da A.A.S.A. (Axe Apollo Space Academy) e fazer um voo suborbital realizado pela agência espacial internacional SXC (Space Expedition Corporation).

Para atrair a atenção do público para o programa, o anunciante convidou dois especialistas: Buzz Aldrin, um dos primeiros astronautas a pisar na lua, que lançou a A.A.S.A. nos Estados Unidos, e Marcos Pontes, o primeiro astronauta brasileiro que participou do lançamento no Brasil. De acordo com Rafael Lopes, gerente de marketing de Axe no Brasil, em entrevista para o Meio & Mensagem “A missão de Axe, acima de tudo, é entreter o consumidor, trazer esse lado cool. E é isso que pretendemos com esta que é a mais ousada campanha da categoria”.

O candidato interessado em participar da missão fez a inscrição no site da A.A.S.A., criou um perfil e apresentou um bom motivo para ser um dos escolhidos. Até o fechamento dessa edição, os oito candidatos brasileiros mais votados podiam ser conhecidos, acessando a fan page da Axe no Facebook. Dentre eles, os paulistas Marco Aurélio e Julio Cesar venceram a segunda etapa da competição e garantiram lugar na terceira e última fase, que está prevista para dezembro de 2013. A terceira fase envolve um treinamento que acontecerá no Global Space Camp em Orlando, Flórida, onde 100 pretendentes disputarão as 22 vagas. A viagem ao espaço é um prêmio que levará os passageiros a 100 quilômetros de altura. Medida que garante aos jovens participantes da promoção o status de astronauta. O voo que durará aproximadamente duas horas acontecerá no começo de 2015.

Claro que uma ação promocional dessa envergadura demanda uma verba do mesmo tamanho. Mas isso não impede que qualquer anunciante sonhe alto na hora de decidir chamar a atenção do público jovem para o lançamento ou manutenção da comunicação de um produto por meio de uma ação promocional. Tudo pode ser realizado na mesma proporção da verba disponível. Importante mesmo é trabalhar para satisfazer aos desejos e necessidades dos jovens consumidores. Premissa clássica que permeia qualquer ação mercadológica. Certo?

Realmente, não é muito fácil agradar esse público. De qualquer forma, quando um anunciante pensar em dirigir esforços mercadológicos para jovens consumidores deve levar em consideração que eles mudam de comportamento e preferências com muita frequência, que o traço comum entre eles é, sem dúvida, o hábito de se comunicar, interagir e compartilhar informações e opiniões. Essas constatações devem ser levadas em conta na hora de decidir por um conceito, uma ação promocional ou ainda, mais especificamente, por uma categoria de prêmio ou brinde. Afinal, eles gostam de participar de eventos, praticar esportes, produtos tecnológicos – com ênfase para os dispositivos mobile – e tudo que colabore para que eles se sintam conectados com o mundo. Tudo isso é importante, o que não pode faltar é criatividade e coragem para sonhar alto.

Por Elisabeth Guimarães – Grupo Bríndice

Fontes:
Meio & Mensagem
Promoção AXE
https://www2.axeapollo.com/pt_BR/registrar-escolha

O marketing direto é um conjunto de informações, metodologias, ações e ferramentas para se criar um canal direto de um produto, serviço ou marca com seu público-alvo. Esse modelo de estratégia gera um alto índice de retorno e produtividade, por efetivar um relacionamento direto e objetivo com o público consumidor.
Uma das ações mais importantes para o sucesso do marketing direto é a realização de um estudo aprofundado do público-alvo, identificando os seus hábitos, desejos e necessidades. E, para atingir essa excelência, o banco de dados a ser utilizado deve estar alimentado com todas essas informações. Esse cadastro deve ser íntegro e constantemente atualizado, para oferecer, a qualquer momento, informações estratégicas sobre o cliente e o prospect.

Para a empresa que não possuir um banco de dados, uma das alternativas é adquirir no mercado um cadastro com informações segmentadas, de acordo com o objetivo da campanha.
Para a empresa que possuir uma base de dados, o ideal é que ela esteja correta e atualizada, para que as ações de marketing direto ofereçam os melhores resultados. Para isso, é fundamental que seja feito o tratamento e higienização de dados, além do enriquecimento de dados na base.

1. Tratamento e higienização de dados
O objetivo desse processo é manter o cadastro sempre íntegro e qualificado. Para isso, é utilizado um software baseado em técnicas de match code e consultas em bases do diretório nacional de endereços (DNE correios). Por esse software, realiza-se a validação dos endereços dos registros, a recuperação de partículas do logradouro e DDD, além da inserção de informações atualizadas no banco de dados.
Essa é a maneira mais eficiente, e com menor custo, para reduzir as inconsistências no cadastro, diminuindo os retornos nas ações de mala direta e aumentando a produtividade do contact center.

2. Enriquecimento de dados
No processo de enriquecimento do banco de dados são adicionadas informações sóciodemográficas, de comportamento, hábitos de consumo, estilo de vida, poder de compra, dentre outras. Essas informações são importantes para se conhecer melhor os clientes, auxiliando nas decisões estratégicas e trazendo os melhores resultados para as ações de marketing.

O grupo Afont oferece as estratégias e ferramentas necessárias para que a campanha de marketing direto tenha efetividade e sucesso.
www.afont.com.br

Fontes: Afont Soluções de Marketing

Achou, Ganhou. De acordo com o Promológico, muitas pessoas já participaram desse tipo de promoção. É a mecânica que possui maior associação com crianças e adolescentes. Quase todos os entrevistados associaram as campanhas Achou, Ganhou com a própria juventude. A associação com a juventude pode explicar alguns resultados da pesquisa. Dentre os 54% dos consumidores que já participaram, 60% a escolheram como preferida. Outro resultado interessante diz que o público jovem (58%) é o que mais participa. Esse número disparou um insight que aponta para a mecânica Achou, Ganhou como uma ferramenta promocional de grande potencial para ser renovada e dirigida para outros perfis de público.

Um exemplo de promoção Achou, Ganhou dirigida para jovens e outros perfis de público é a da Avon – Loucas por Batom. A campanha foi claramente dirigida para mulheres de todas as idades. Sinal de que a Avon percebeu, neste tipo de promoção, a oportunidade de comunicar sua marca não apenas para jovens consumidoras, mas também para consumidoras mais maduras. Da mesma forma como aponta a pesquisa, a mecânica é muito simples. A consumidora compra um batom da Avon, acha o Batom Iluminado e ganha prêmios instantâneos entre os 10.000 disponibilizados, como kits de maquiagem, maletas para maquiagem e batons. Além dos 10 mil prêmios instantâneos, as consumidoras podem ganhar 2.000 minigeladeiras. Brindes que agradam consumidoras de todas as idades. Afinal qual mulher não gostaria de ganhar produtos e acessórios de beleza? Com certeza, esse é o tipo de campanha que, além de fidelizar as consumidoras Avon, também pode conquistar novas consumidoras.

Achou, Ganhou. A mecânica mais simples entre todas as mecânicas, a preferida dos consumidores brasileiros e a ferramenta que cabe nas ações promocionais que pretendem agradar consumidores de todas as idades, com brindes instantâneos e criativos. Brindes relacionados ao perfil do público, ao segmento de mercado ou ainda ao conceito da campanha promocional. Não importa. O mais importante é planejar campanhas que utilizem mecânicas simples, de fácil acesso e que ofereçam brindes e prêmios que fidelizem o público e conquistem novos consumidores. Achou tudo isso muito bom? Então, ganhou a oportunidade de inovar e renovar suas próximas campanhas promocionais e consultar o Guia Bríndice à procura daquele brinde que mais combina com o perfil dos consumidores de sua próxima campanha.

Por Elisabeth Guimarães – Grupo Bríndice

Fontes:
NewStyle – www.promologico.com.br
http://www.loucasporbatom.com.br/

Como bem foi observada a partir dos resultados do Promológico, a ativação não chega a ser considerada uma mecânica promocional e, muitas vezes, o consumidor confunde ativação com degustação e não como uma experiência de marca. A ativação é uma ferramenta do marketing promocional que, geralmente, é trabalhada de forma estratégica e integrada ao composto de comunicação com o objetivo de fidelizar o público-alvo, construir marcas e incrementar as vendas dos produtos anunciantes.

Os agentes da pesquisa Promológico ofereceram exemplos de ativação para os entrevistados e eles conseguiram perceber a diferença e muitos gostariam de conhecer mais exemplos. A pesquisa demonstrou ainda que apenas 27% dos entrevistados já vivenciaram alguma experiência de marca e 52% deles têm interesse em participar. O fator que pode contribuir para isso está relacionado com o fato de que as pessoas fora do eixo Rio – São Paulo sentem que as ativações não acontecem na região delas porque, na maioria das vezes, as marcas realizam essa mecânica na região sudeste, mesmo quando o foco da campanha é regional. Ou então, as ações de ativação acontecem em regiões específicas e, geralmente, são programadas para o verão e/ou durante as festas juninas e depois as marcas simplesmente desaparecem da região. Por isso, 75% acreditam que ações de ativação funcionam muito mais para comunicar a imagem da marca do que motivar a compra de um produto ou serviço no momento da realização da ativação. De qualquer forma, é uma ferramenta que deve ser considerada nos planos de marketing das marcas que pretendem oferecer aos consumidores uma experiência significativa com a marca.

Um dos cases de ativação de maior sucesso dos últimos anos é o da Coca-Cola. A marca distribuiu, junto com os refrigerantes, milhares de brindes. A campanha alinhada com a comunicação institucional do produto que trabalha o conceito “Abra a felicidade” pretendia “provocar experiências de felicidade”. Para tanto, a Coca-Cola instalou máquinas de refrigerante em locais públicos em diversas cidades brasileiras. Em São Paulo, ao acionar a máquina de refrigerante, as pessoas eram surpreendidas pela entrega de brindes. Antes de ganhar a lata de refrigerante, o consumidor vivenciava a experiência de ganhar um brinde, que podia ser uma flor artificial, um chapéu, um inflável, um instrumento musical, uma peruca entre outros. Interessante observar no vídeo (https://www.youtube.com/watch?v=yIy99xDcylM) que as pessoas agradeciam a máquina com palavras, abraços e até beijos por parte das crianças. A mesma ação de ativação também brindou as cidades do Rio de Janeiro e Porto Alegre.

A ativação de uma marca ou de um produto pode ocorrer tanto em sinergia com uma campanha publicitária, quanto em ações isoladas – independente de campanhas convencionais de mídia. De uma forma ou de outra, o marketing de ativação tem sempre enfoque no posicionamento da marca e na comunicação integrada com a estratégia de marketing do cliente. O marketing de ativação torna concreto ao público-alvo os conceitos e valores nos quais são alicerçadas as marcas, aproximando-as do consumidor. Campanhas de ativação podem relacionar produtos com brindes que agradem o perfil do público-alvo. Gostou da ideia? Então, quando for planejar a próxima campanha integrada, consulte os fornecedores no Guia Bríndice e faça a felicidade de seus consumidores.

Por Elisabeth Guimarães – Grupo Bríndice

Fontes:
NewStyle – www.promologico.com.br
Coca-Cola